Daria

Добрый день! В RMM можно добавить только контроллер mws, его ретрансляторы добавятся автоматически. Если проблема не в этом, пожалуйста, обратитесь в поддержку https://support.keenetic.ru/

Добрый день! На графике отображаются максимальные значения за период (Например на графике "1 день" показаны значения для 60 точек, отображаются максимальные значения ЦП за каждые 24 минуты). Различие в цифрах указывает на то что нагрузка не постоянная и скачет вверх-вниз.

Добрый день! какие задачи вы решаете, пользуясь обоими сервисами? RMM предназначен для удаленного мониторинга и управления большим количеством объектов, если это ваша цель, подскажите, чего вам не хватает в нашем продукте, чтобы заменить использование мобильного приложения?

Добрый день! да, в ближайшее время будет релиз с новой функциональностью командной работы, которая покрывает ваш запрос

незарегистрированные офлайн клиенты автоматически удаляются из базы. какую проблему вы хотите решить функциональностью "удаления"?

Добрый день! в новом релизе добавили эту возможность, должно работать с версии 4.3 Beta 0

03/02/2025 Netcraze RMM Улучшения Добавлено разрешение бесшовного перехода в веб-интерфейс устройства при условии запрета удаленного доступа в настройках устройства [CIR-4154] Добавлены иконки совместного доступа в Узлы [CIR-4156] Добавлена страница ошибки при неудачном переходе в веб-интерфейс [CIR-3869] Исправления Исправлено отображение аккаунтов пользователей, которые отписались от уведомлений в боте Телеграм [CIR-4180] Добавлены недостающие иконки узлов [CIR-4234]

Добрый день! это значит, что имя пользователя или пароль неверны. обратитесь в службу технической поддержки https://support.keenetic.ru/eaeu/

вы правы, что Email не несет полезной информации для диагностики, я передам коллегам из прошивки, чтобы это поправили. спасибо за обратную связь!

Спасибо, что заметили! поправим

при входе в Netcraze RMM устройства не удаляются в Keenetic RMM. если в аккаунте Keenetic были бы устройства, вам была бы доступна кнопка переезда. ваши объекты были удалены вручную 13 января. мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, мы сделали все от нас зависящее чтобы изучить и решить вашу проблему. в сложившейся ситуации можем порекомендовать только одно - добавлять все устройства вручную, подтверждая доступ к каждому, вводя имя пользователя и пароль

вы сами выгружаете self-test и отправляете его "третьим лицам", без вашего спроса этого не происходит.

в вашем аккаунте устройства были удалены вручную, тут мы уже помочь не можем, к сожалению. Системный файл self-test содержит полную информацию о системе интернет-центра (без паролей), диагностическую информацию, логи и текущую конфигурацию - если вас это беспокоит, вы можете отправлять файл в зашифрованном архиве.

добрый день. обратитесь в службу технической поддержки https://support.keenetic.ru/eaeu/

Добрый день! данная операция необратима

Добрый день! такой возможности не было и нет на текущий момент, но мы работаем над тем чтобы внедрить гибкую настройку уведомлений

спасибо за обратную связь! добавим иконку в ближайшем релизе

Добрый день! Цвет поменяем в наиболее подходящий по контрастности и в соответствии с дизайн-системой 🙂 Благодарю за обратную связь

Пожалуйста, обратитесь в поддержку https://support.keenetic.ru/eaeu/

Добрый день! https://rmm.netcraze.ru/ https://account.netcraze.ru/

Если вы видите в логах запись Cloud::Tunnel::Actions failed to connect to XXX.XXX.XXX.XXX:9801 (RAW): operation timeout, то от вашего роутера нет соединения к серверу RMM. Проблема может быть решена тремя способами 1) дождаться момента, когда доступ у вашего интернет-провайдера вновь заработает 2) настроить роутер таким образом, чтобы служебный трафик от роутера к RMM ходил через VPN 3) прямо сейчас мы активно работаем над внедрением новых площадок, кроме Hetzner. надеюсь, что это решение поможет со множеством подобных проблем.

Денис, можете прислать сервисный код вашего устройства, пожалуйста? сюда или в лс

19/11/2024 Исправления Исправлено отображение панели уведомлений «Обновление статистики» на мобильных устройствах [CIR-4130] Исправлены ссылки Центра поддержки [CIR-4126] Исправлены события в журнале событий и уведомления в Telegram об изменении доступа клиента к интернету

Всем добрый день! Благодарим за обратную связь. Попробуйте проверить логи роутера на наличие ошибок вида: Cloud::Tunnel::Actions failed to connect to XXX.XXX.XXX.XXX:9801 (RAW): operation timeout Если такие записи в логе есть, то нужно разбираться с провайдером интернета или VPNa почему доступ не работает.

14/11/2024 Улучшения Добавлены новые групповые операции с клиентами, позволяющие ограничивать и разрешать доступ в интернет [CIR-3969, CIR-3970] Добавлены новые события в Eventlog и уведомления в Telegram об изменении доступа клиента к интернету [CIR-4069] Добавлено новое отображение заголовков в мобильной версии [CIR-3870, CIR-3988] Добавлена новая колонка «Пользователь» в таблице Задач [CIR-3974, CIR-3975] Добавлено новое отображение блоков «Адрес» и «Описание» на Детальной странице объекта [CIR-3795] Добавлено новое отображение кнопки «Подтвердить права» [CIR-3703] Добавлено выделение в текстах [CIR-3996] Добавлены условия в строку поиска [CIR-3956] Добавлена кнопка закрытия для всех модальных окон [CIR-3776] Добавлена новая максимальная и минимальная ширина для столбцов таблицы [CIR-3478, CIR-3823] Добавлен заблокированный фильтр для мобильной версии [CIR-3872] Добавлены новые условия сортировки в столбце «Доступен» [CIR-3945, CIR-3947] Добавлено динамическое вычисление значения «Время работы» от текущего времени [CIR-3888] Добавлены новые условия сортировки в столбце «Время работы» [CIR-4024] Исправлено Исправлен статус блокировки для клиентов не в сети [CIR-4108] Исправлено отображение операций регистрации и снятия с регистрации в контекстном меню [CIR-3964] Исправлена верстка Детальной страницы объекта на планшетной версии [CIR-4014] Исправлена проблема со скрытием колонки через шестеренку настроек [CIR-4019] Исправлено отображение пустого модального окна импорта [CIR-4050] Исправлен порядок типов соединений на Детальной странице объекта [CIR-3782] Исправлено мерцание в меню боковой панели [CIR-4072]