Daria

Если вы видите в логах запись Cloud::Tunnel::Actions failed to connect to XXX.XXX.XXX.XXX:9801 (RAW): operation timeout, то от вашего роутера нет соединения к серверу RMM. Проблема может быть решена тремя способами 1) дождаться момента, когда доступ у вашего интернет-провайдера вновь заработает 2) настроить роутер таким образом, чтобы служебный трафик от роутера к RMM ходил через VPN 3) прямо сейчас мы активно работаем над внедрением новых площадок, кроме Hetzner. надеюсь, что это решение поможет со множеством подобных проблем.

Денис, можете прислать сервисный код вашего устройства, пожалуйста? сюда или в лс

19/11/2024 Исправления Исправлено отображение панели уведомлений «Обновление статистики» на мобильных устройствах [CIR-4130] Исправлены ссылки Центра поддержки [CIR-4126] Исправлены события в журнале событий и уведомления в Telegram об изменении доступа клиента к интернету

Всем добрый день! Благодарим за обратную связь. Попробуйте проверить логи роутера на наличие ошибок вида: Cloud::Tunnel::Actions failed to connect to XXX.XXX.XXX.XXX:9801 (RAW): operation timeout Если такие записи в логе есть, то нужно разбираться с провайдером интернета или VPNa почему доступ не работает.

14/11/2024 Улучшения Добавлены новые групповые операции с клиентами, позволяющие ограничивать и разрешать доступ в интернет [CIR-3969, CIR-3970] Добавлены новые события в Eventlog и уведомления в Telegram об изменении доступа клиента к интернету [CIR-4069] Добавлено новое отображение заголовков в мобильной версии [CIR-3870, CIR-3988] Добавлена новая колонка «Пользователь» в таблице Задач [CIR-3974, CIR-3975] Добавлено новое отображение блоков «Адрес» и «Описание» на Детальной странице объекта [CIR-3795] Добавлено новое отображение кнопки «Подтвердить права» [CIR-3703] Добавлено выделение в текстах [CIR-3996] Добавлены условия в строку поиска [CIR-3956] Добавлена кнопка закрытия для всех модальных окон [CIR-3776] Добавлена новая максимальная и минимальная ширина для столбцов таблицы [CIR-3478, CIR-3823] Добавлен заблокированный фильтр для мобильной версии [CIR-3872] Добавлены новые условия сортировки в столбце «Доступен» [CIR-3945, CIR-3947] Добавлено динамическое вычисление значения «Время работы» от текущего времени [CIR-3888] Добавлены новые условия сортировки в столбце «Время работы» [CIR-4024] Исправлено Исправлен статус блокировки для клиентов не в сети [CIR-4108] Исправлено отображение операций регистрации и снятия с регистрации в контекстном меню [CIR-3964] Исправлена верстка Детальной страницы объекта на планшетной версии [CIR-4014] Исправлена проблема со скрытием колонки через шестеренку настроек [CIR-4019] Исправлено отображение пустого модального окна импорта [CIR-4050] Исправлен порядок типов соединений на Детальной странице объекта [CIR-3782] Исправлено мерцание в меню боковой панели [CIR-4072]

Добрый день! эти ошибки не относятся к RMM, попробуйте обратиться в техническую поддержку https://support.keenetic.ru/eaeu/

Добрый день! спасибо за обратную связь. исправили, проверьте, пожалуйста

26/09/2024 Улучшения Добавлен автофокус на первом поле ввода в формах [CIR-3867] Добавлены иконки для моделей Keenetic [CIR-3937] Исправления Исправлена обработка некорректного формата KeenDNS [CIR-3854] Исправлен тип соединения для клиентов не в сети [CIR-3827] Исправлен формат сервисного тега в уведомлении при добавлении объекта [CIR-3781] Исправлена пагинация для большого количества элементов [CIR-3868] Исправлено отсутствие иконок для моделей Keenetic [CIR-3808] Исправлено поведение полосы прокрутки в таблицах [CIR-3946] Исправлена блокировка ссылки на веб-интерфейс на детальной странице объекта [CIR-3993]

30/08/2024 Улучшения Добавлены иконки для новых моделей Keenetic [CIR-3729] Исправления Исправлено сохранение события о добавлении ретранслятора к объекту в Журнале событий [CIR-3790] Исправлена ошибка при добавлении к объекту тега, созданного другим участником команды [CIR-3837] Исправлена верстка на стартовом экране при отсутствии объектов [CIR-3691] Исправлено отображение статуса объекта на детальной странице объекта в мобильной версии [CIR-3762] Исправлена видимость фильтра «Тип» при обновлении страницы приборной панели [CIR-3821]

Данная проблема исправлена в версии KeeneticOS 4.2. Можете обновиться до нее сейчас или дождаться выхода стабильной версии

Добрый день! можете прислать self-test устройства в лс?

08/08/2024 Улучшения Добавлены уведомления о переходе объекта в статусы «Требуется подтверждение прав» или «Режим ретранслятора не поддерживается» [CIR-3601] Добавлен поиск по Сервисному коду [CIR-3751] Добавлена ссылка на страницу Объектов при нажатии на логотип [CIR-3728] Исправления Исправлено добавление тега, созданного другим пользователем [CIR-3750] Исправлен счетчик клиентов в сети на странице Объектов [CIR-3752] Исправлен счетчик узлов на странице Объектов [CIR-3753] Исправлены иконки моделей Zyxel Keenetic [CIR-3712] Исправлена сортировка по Сигналу/Протоколам на странице Узлов [CIR-3671] Исправлен размер иконок узлов [CIR-3695] Исправлена валидация полей в формах [CIR-3733]

02/07/2024 Улучшения Добавлено необязательное поле «Имя объекта» в форму «Добавить объект» [CIR-3689] Добавлен поиск объектов по Сервисному коду [CIR-3620] Добавлено новое отображение модального окна «Импорт контроллеров» для ситуации, когда данные загружаются [CIR-3434] Реализована блокировка фильтров, когда отсутствуют записи на странице [CIR-3637] Добавлены различные состояния Детальной страницы объекта, соответствующие статусу объекта [CIR-3622] Исправления Исправлено отображение количества столбцов в настройках таблиц [CIR-3662] Исправлена верстка на страницах ошибок 404 и 500 в мобильной версии [CIR-3732] Исправлено обновление количества клиентов «В сети» при переходе объекта в статус «Не в сети» [CIR-3668, CIR-3718] Исправлен параметр подключения с «2 GHz Wi-Fi» на «2.4 GHz Wi-Fi» [CIR-3680]

06/06/2024 Улучшения Изменены названия полей в разделе описания объекта [CIR-3654, CIR-3597] Добавлено предупреждение в модальное окно подтверждения прав [CIR-3651] Исправления Исправлен фильтр версии ОС на странице Узлов [CIR-3566] Исправлены медленные запросы в фильтрах Журнала событий [CIR-3696] Заблокированы операции Обновления ОС и Перезагрузки для объекта, если на контроллере не установлен компонент MWS [CIR-3665] Исправлены иконки объектов и узлов [CIR-3699]

23/05/2024 Исправления Исправлено обновление узла, когда компонент MWS не установлен, с 4 версией KeeneticOS и выше [CIR-3587] Исправлен счетчик клиентов в сети на Детальной странице объекта [CIR-3638] Исправлено повторение строк в таблицах при сортировке по параметру с отсутствующей вариативностью [CIR-3663] Отключено закрытие модальных окон по клику на область вокруг окна для веб-версии [CIR-3553] Исправлена валидация полей в модальном окне «Добавить объект» [CIR-3615]

17/05/2024 Улучшения Обновлен дизайн и содержание страницы лендинга [CIR-2600] Добавлен механизм согласия с юридической документацией [CIR-3107, CIR-3462, CIR-3488]

Напишите, пожалуйста, обращение в тех. поддержку через форму на сайте; или по почте help@keenetic.ru; или в Telegram @keenetic_support_bot

Добрый день! Подскажите, в папку "спам" на почте тоже код не приходит?

18/04/2024 Улучшения Добавлен фильтр «Владелец» на странице Объектов [CIR-3385] Добавлен столбец «MAC-адрес» на вкладке «Клиенты» в журнале событий [CIR-3425] Добавлена кнопка «Копировать» в контекстное меню [CIR-3383] Изменен фавикон для RMM [CIR-3543] Исправления Исправлено исчезновение вводимого текста из строки поиска при переходе к результату поиска [CIR-3486] Исправлена загрузка страницы Задачи после переноса объекта в другой аккаунт [CIR-3561] Исправлен список возможных значений для фильтра «Сегмент» на странице Клиентов [CIR-3589] Исправлено поведение выпадающего списка при очистке строки поиска [CIR-2331] Исправлены подсказки поиска при вводе менее 3 символов [CIR-3436] Исправлено отображение кнопки «Подтвердить права» на странице Объектов [CIR-3491] Исправлено отображение Telegram ID при подписке аккаунта без имени на уведомления [CIR-3429] Исправлено поведение закрепленных строк при сбросе примененных фильтров [CIR-3313]

Уважаемые пользователи! Сейчас мы работаем над улучшением пользовательского опыта при работе с Keenetic RMM и предлагаем вам поучаствовать в исследовании. Опрос займет у вас не более 15 минут. Ссылка на опрос. Благодарим заранее 😊

13/03/2024 Улучшения Удалены из списка клиентов незарегистрированные клиенты не в сети [CIR-3427] Исправления Исправлено уведомление в Telegram с пустым текстом SMS [CIR-3498] Исправлена фильтрация пользовательского ввода для специальных символов в Telegram [CIR-3499] Исправлена ошибка отображения текста со спецсимволами HTML в журнале событий [CIR-3501]

27/02/2024 Улучшения Добавлена возможность переносить объект из одного аккаунта RMM в другой, при наличии у пользователя учетных данных от контроллера [CIR-3280, CIR-3387] Добавлена сортировка по адресу в таблице Объектов [CIR-3388, CIR-1358] Исправления Исправлено некорректное поведение полосы прокрутки по всему интерфейсу веб-приложения [CIR-3289] В выпадающем списке фильтров Журнала событий теперь отображаются только те значения, которые есть в текущей таблице [CIR-3188] В Задачах исправлено неправильное отображение текста ошибки при обновлении ОС объекта [CIR-3435] Исправлена верстка радио-кнопок в модальных окнах «Добавить объект» и «Подключить Telegram» [CIR-3147, CIR-3146] Исправлено некорректное положение кнопки Export в Журнале событий на разных разрешениях экранов [CIR-2691] Исправлено отображение разделителей в модальных окнах мобильной версии [CIR-3357] Заблокирован переход на страницу Объекта из Журнала событий при обновлении ОС и перезагрузке объекта или контроллера [CIR-2886]

Добрый день! Данная проблема будет решена в составе крупного рефакторинга, который есть у нас в планах и будет осуществлен в порядке приоритетов. Благодарим за обратную связь и интерес к нашему продукту 😊

01/02/2024 Изменения Пожалуйста, обратите внимание, что по всему интерфейсу приложения, для унификации и согласованности терминов, используемых в продуктах Keenetic, были проведены следующие переименования: Network → Site (объект) Device → Node (узел) Host → Client (клиент, клиентское устройство) Controller → Router (контроллер, основной роутер) Member → Extender (ретранслятор, ретранслятор wi-fi) Улучшения Добавлены подсказки для значений CPU и RAM на дашборде объекта [CIR-2769] Добавлено модальное окно с возможностью обновить всю MWS целиком, при запуске обновления ОС на узлах [CIR-3055] Обновлены правила валидации полей, доступных для заполнения [CIR-3163, CIR-3248] Добавлена возможность регистрации, отмены регистрации и переименования клиентов с помощью контекстного меню и групповых операций [CIR-3141, CIR-3346] Обновлен дизайн элементов порядковой нумерации страниц [CIR-3288] Обновлен дизайн и положение кнопки экспорта логов [CIR-3287] Добавлена иконка заблокированного клиента в фильтре и столбце со статусом в таблице со списком клиентов [CIR-3242] Добавлены новые эмодзи в уведомления Telegram [CIR-3249] Исправления Увеличены максимальные временные интервалы для задач обновления прошивки, благодаря чему задачи не должны завершаться с ошибкой из-за превышения лимита времени [CIR-3334] Исправлена проблема с некорректными уведомлениями о переименовании клиентов [CIR-3335] Исправлены ошибочные переходы клиентов в незарегистрированный статус [CIR-3336] Исправлена сортировка в столбце «Last updated» [CIR-3190] Исправлено поведение горизонтальной полосы прокрутки в раскрывающемся списке результатов глобального поиска [CIR-2332] Уменьшено максимальное количество отображаемых строк в таблицах до 100 для ускорения загрузки таблиц [CIR-3370]

12/12/2023 Улучшения Добавлена возможность получать уведомления в Telegram и события в Event log о новых SMS-сообщениях на роутере [CIR-3148] Добавлены фильтры на вкладке «All events» в Event log [CIR-3241] Изменен порядок обязательных колонок в таблице Event log [CIR-3277] Обновлен внешний вид постраничной навигации в мобильной версии приложения [CIR-2265] Увеличена ширина выпадающего списка в фильтрах в десктопной версии [CIR-3127] Проведен рефакторинг модальных окон для повышения удобства и простоты использования в мобильной версии [CIR-2963] Добавлена автоматическая перезагрузка страницы с ошибкой [CIR-2772] Добавлены в Event log события о переименовании клиентов, а также об отключении зарегистрированных и незарегистрированных клиентов [CIR-3207] Исправления Исправлено поведение полосы прокрутки в таблицах в десктопной версии [CIR-3152] Исправлено отображение и цвет закрепленных строк в таблицах [CIR-2686, CIR-2641] Исправлено поведение счетчика элементов на странице при нулевом значении [CIR-3286] Исправлены тексты в пустых состояниях дашбордов [CIR-2787] Исправлена проблема с пустым экраном при входе в приложение [CIR-3284] Исправлено уведомление в Telegram о переходе ретранслятора в статус «Connection failure» [CIR-3221]