Периодически разрывается на 5-10 минут LTE соединение

[ALEKSANDR MOISEEV]

Проблема с роутером Hero 4G+: пару раз в день исчезает интернет. На что грешить? Модем отдавать в ремонт? Лог прилагаю. Спасибо!

log (1).txt

[slomblobov]

По логам мало что видно, поэтому скорее всего вам следует обратиться в техподдержку. Они и со сбором диагностики помогут и может закроют проблему настройками, или просто новой прошивкой.

[mertv0e]

Наблюдаю такие же лаги. Так же 4g+, ОС 4.1.7, версия ПО модема EG060VEAAAR01A14M1G

 

[ALEKSANDR MOISEEV]

В 18.07.2024 в 04:46, mertv0e сказал:

Ответ поддержки: 

Попробуйте отключить Ping Check на подключении через модем: https://help.keenetic.ru/hc/ru/articles/360000477699

И ведь правда кроме этого текста больше не откуда было понять, что служба пингтест сама перезагружает модем при отсутствии пинга. А потери пакетов для 4G эпизодические - это как бы нормально.

Отключил, наблюдаю.

UPD. Прошил модем на версия А16, не помогло. НО рестартовать модем стал быстрее. Прикладываю свои логи до прошивки

sending ACK of 192.168.1.128 to 50:5a:65:72:ca:47.
Июл 18 04:52:44 ndm
Network::Interface::Base: "UsbLte0": "usblte" changed "link" layer state "running" to "connecting".
Июл 18 04:52:44 ndm
UsbLte::Connection: "UsbLte0": connection lost.
Июл 18 04:52:59 ndhcpc
UsbLte0: sending RELEASE for 100.72.1.241 to 100.72.1.14.
Июл 18 04:52:59 ndm
Dhcp::Client: DHCP server is not responding.
Июл 18 04:52:59 ndm
Network::Interface::Ip: "UsbLte0": IP address cleared.
Июл 18 04:52:59 ndhcpc
UsbLte0: NDM DHCP client stopped (exit status 0).
Июл 18 04:52:59 coalagent
[SecLayer_OnSend] Coala_Send: Network unreachable.
Июл 18 04:52:59 coalagent
[SecLayer_OnSend] Coala_Send: Network unreachable.
Июл 18 04:52:59 ndm
Network::InternetChecker: Internet access lost (status: 0x0000).

log_last.txt 192.31 \u041a\u0431 · 0 downloads self-test_KN-2311_stable_4.01.C.7.0-1_router_2024-07-16T22-06-58.345Z.txt 1003.15 \u041a\u0431 · 0 downloads

 

[mertv0e]

UPD: Отнес роутер в СЦ. Признали гарантийный случай, выдали новый роутер. Радостный помчал домой. Воткнул симку, роутер проработал часа три, модем не ребутался. Привез в деревню и понеслось.... Опять ребутается...

[slomblobov]

Давайте потиньку пробовать версию A20. На сайт ещё не выкладывали, тестируем. Если что-то пойдёт не так, то можно откатиться на А16.
После обновления возможно потребуется перезагрузка устройства или power-cycle для модема.

EG060VEAAAR01A20M1G_SIGNED.bin

[Roman Zakharov]

Обновился на свежию прошивку, но в админке перестала отображаться версия ПО. 

[mertv0e]

В 16.08.2024 в 11:54, vst сказал:

Давайте потиньку пробовать версию A20. На сайт ещё не выкладывали, тестируем. Если что-то пойдёт не так, то можно откатиться на А16.
После обновления возможно потребуется перезагрузка устройства или power-cycle для модема.

EG060VEAAAR01A20M1G_SIGNED.bin 26.19 \u041c\u0431 · 11 downloads

18 минут проработал и перезагрузился. Поднят был в 13.42. В 14.00 оборвался инет.

UPD: Через 30 минут ровно еще один ребут.  Субьективно ребут быстрее стал проходить.

 

log (3).txt

Изменено 19 августа пользователем mertv0e
update

[drugold]

5 часов назад, mertv0e сказал:

18 минут проработал и перезагрузился. Поднят был в 13.42. В 14.00 оборвался инет.

- Какой у вас оператор?

- Покажите метрики.

[mertv0e]

12 часа назад, drugold сказал:

- Какой у вас оператор?

- Покажите метрики.

- Т-мобайл (на сколько я знаю использует вышки Теле2)

 

[Oleg Nekrylov]

Здравствуйте все!

Пару лет мучался с перегревом модема в Hero 4G+ (KN-2311) на прошивке A16, оператор МТС. A14 вообще не хотела подключаться к МТС.

Причём грели только приложения на Apple TV: KION и Кинопоиск. Температуры уходили за 100+ градусов. Приходилось отключать роутер и ждать когда остынет.

Самое интересное, что всякие туннели (IPSec, WG, SSTP...) роутер вообще не грели (не более 72 градусов, передавал виртуальные машины по SMB, по 250-300Гб каждая), несмотря на полную загрузку канала LTE (75/25Mbps максимум, что можно у меня выжать из 4G)

Обновился на A20 (спасибо D. в телеграмме): температура в KION/Кинопоиск упала до 67-69 градусов, в обычном состоянии 45 градусов, подключение к базовой станции теперь занимает 17-20 секунд (на А16 занимало примерно 1.5 минуты). 

Пока перегревов/спорадических перезагрузок модема не наблюдаю, прошивка 4.2 beta 2, антенна Kroks KAA15-700/2700, кабель 10м по 50Ом.

 

 

 

По прошествии времени... чуда не бывает: температуры упали, но и скорости тоже: было 75/25Mbps (A16) стало 30/5Mbps (A20) 

Изменено 27 августа пользователем Oleg Nekrylov

[mertv0e]

3 часа назад, Oleg Nekrylov сказал:

Здравствуйте все!

Пару лет мучался с перегревом модема в Hero 4G+ (KN-2311) на прошивке A16, оператор МТС. A14 вообще не хотела подключаться к МТС.

Причём грели только приложения на Apple TV: KION и Кинопоиск. Температуры уходили за 100+ градусов. Приходилось отключать роутер и ждать когда остынет.

Самое интересное, что всякие туннели (IPSec, WG, SSTP...) роутер вообще не грели (не более 72 градусов, передавал виртуальные машины по SMB, по 250-300Гб каждая), несмотря на полную загрузку канала LTE (75/25Mbps максимум, что можно у меня выжать из 4G)

Обновился на A20 (спасибо D. в телеграмме): температура в KION/Кинопоиск упала до 67-69 градусов, в обычном состоянии 45 градусов, подключение к базовой станции теперь занимает 17-20 секунд (на А16 занимало примерно 1.5 минуты). 

Пока перегревов/спорадических перезагрузок модема не наблюдаю, прошивка 4.2 beta 2, антенна Kroks KAA15-700/2700, кабель 10м по 50Ом.

 

Мой кейс не из за перегрева =(

[slomblobov]

1 hour ago, mertv0e said:

Мой кейс не из за перегрева =(

Что-то действительно стоящего пока нечего посоветовать, если А20 не помогла. Однако некоторым помогает ограничить набор диапазонов.

[mertv0e]

13 минуты назад, vst сказал:

Что-то действительно стоящего пока нечего посоветовать, если А20 не помогла. Однако некоторым помогает ограничить набор диапазонов.

Не подскажите как правильно определить диапазоны для т-мобайл? 

[slomblobov]

9 minutes ago, mertv0e said:

Не подскажите как правильно определить диапазоны для т-мобайл? 

Для вашей вышки вроде как 7 и 20 доступны.
Пожалуйста попробуйте следующие 3 комбинации: только 7 и 20, только 7, только 20. Остальные 4G диапазоны выключить.

[mertv0e]

В 27.08.2024 в 18:55, slomblobov сказал:

Для вашей вышки вроде как 7 и 20 доступны.
Пожалуйста попробуйте следующие 3 комбинации: только 7 и 20, только 7, только 20. Остальные 4G диапазоны выключить.

Аптайм 11 часов) 7 и 20 включены. Вроде помогло, спасибо! 
Если нужны будут какие то данные для дебага в реальном времени, можем в мессенджерах списаться, договориться

UPD: Все таки ребутнулся только что =( около 12 часов проработал. 

UPD2: еще один ребут. Температура модема в этот ммоент 52 градуса. После рабочего дня попробую только 7, только 20

Изменено 30 августа пользователем mertv0e

[mertv0e]

На одном бэнде работает стабильнее. Но ребуты все равно есть. 

[Feyverk]

Обновился, ребуты остались, но стал ребутиться значительно быстрее. И явно поменялась работа с агригацией в лучшую сторону. 

Проблему перегрева я пофиксил ранее, налепив радиатор на модуль. Так что температуры не влияют на рандомные ребуты. 

Скрытый текст

UPD

Средний аптайм с новой прошивкой составляет 30 минут - 6 часов.. Ночью ребуты случаются чуть ли не каждый час. Днём намного стабильнее. Что странно. Но возможно оператор что-то ночью отключает на БС

UPD 2

Что заметил, отваливается оно одновременно и с мобильным телефоном, только телефон теряет сеть буквально на 1 секунду (иногда это даже не заметно при использовании, иногда созвон в телеге роботизируется) и восстанавливается. А вот модем кенетика уходит в себя. И самое печальное что такое может быть по 5-10 раз в час, а может 8 часов без сбоя отработать.

Изменено 12 сентября пользователем Feyverk

[Feyverk]

Сменил оператора, проблема с отвалом/перезагрузкой осталась. 

Остаётся 2 варианта или гарантия(уже не вариант), или самому менять модем.

 

UPD --13.09--

ХМ: у другого оператора 2 вышки рядом, на другую на вёлся, и пока что полёт нормальный... Не считая того что 4G+ не работает, (вышка по ходу без агрегации)

 

UPD --15.09--

Сутки отработал без единого разрыва, а потом опять понеслось, постоянные ребуты, + в логах что-то новенькое

Mobile::TtyDevice: "UsbLte0": tty2 disconnected.
Сен 16 00:23:08
ndm
Io::Serial: unable to write data: input/output error.
Сен 16 00:23:08

 

Изменено 15 сентября пользователем Feyverk

[mertv0e]

26 минут назад, Feyverk сказал:

Сменил оператора, проблема с отвалом/перезагрузкой осталась. 

Остаётся 2 варианта или гарантия(уже не вариант), или самому менять модем.

Я по гарантии уже менял) ситуация повторилась)

[CrazyBullet]

Проблема массовая, производитель где решение???

[mesb]

3 часа назад, CrazyBullet сказал:

Проблема массовая, производитель где решение???

И сколько же моделей прошло через ваши руки чтобы назвать оную массовой?

 

А вообще что мои 2310/2311, что форумы на 4пда показывают что модемы у них переподключаются временами. Да и мобила внезапно тоже переподключается.

Изменено 21 ноября пользователем mesb

[mertv0e]

В 21.11.2024 в 23:48, mesb сказал:

И сколько же моделей прошло через ваши руки чтобы назвать оную массовой?

 

Я сталкивался с тремя случаями. т.е. уже три роутера

 

В 21.11.2024 в 23:48, mesb сказал:

переподключаются временами

не через каждые 30 минут же

З.Ы. зашел чтоб апнуть ветку и написать, что с обновлением 4.2 ничего не поменялось. Т.е. предположу, что проблема либо аппаратная, либо чисто в прошивке модема 

Изменено 30 ноября пользователем mertv0e