На работает счетчик трафика и не ведется статистика

[T@rkus]

@Alex Sh. Beta 4 (53) На моделях Air,Start II,Lite III rev/A, Giga II, не работает счетчик трафика и не ведется статистика (постоянно 0). На KN-1010 и 1810 все работает.

Edited November 30, 2018 by T@rkus

[Alex Sh.]

Да, появились проблемы со статистикой. Одна на стороне роутера, уже решена, исправление войдет в следующий драфт прошивки. Другая на стороне бэк-енда, в процессе отладки.

[Sergey Zozulya]

У меня как раз на KN -1010 такая проблема. Будем ждать фиксов.

[stakp]

Не работало дома с вафли, сегодня, через мобильную сеть заработало

[AlexSP]

Привет всем, у кого не грузится статистика. Необходима ваша помощь в локализации проблемы. Зайдите пожалуйста на  ваш роутер через браузер и откройте вот эту страничку: /rci/cloud/control2/subscribe

И напишите что у вас там: false / false или true / true

[r13]

6 минут назад, AlexSP сказал:

Привет всем, у кого не грузится статистика. Необходима ваша помощь в локализации проблемы. Зайдите пожалуйста на  ваш роутер через браузер и откройте вот эту страничку: /rci/cloud/control2/subscribe

И напишите что у вас там: false / false или true / true

Оба флага false

[Mamay]

7 минут назад, AlexSP сказал:

Привет всем, у кого не грузится статистика. Необходима ваша помощь в локализации проблемы. Зайдите пожалуйста на  ваш роутер через браузер и откройте вот эту страничку: /rci/cloud/control2/subscribe

И напишите что у вас там: false / false или true / true

Зашёл. Везде тру, но статистика в облаке keenetic.cloud не видна, или речь идёт о МК?

[Sergey Zozulya]

9 minutes ago, AlexSP said:

Привет всем, у кого не грузится статистика. Необходима ваша помощь в локализации проблемы. Зайдите пожалуйста на  ваш роутер через браузер и откройте вот эту страничку: /rci/cloud/control2/subscribe

И напишите что у вас там: false / false или true / true

false  /  false

[stakp]

44 минуты назад, AlexSP сказал:

Привет всем, у кого не грузится статистика. Необходима ваша помощь в локализации проблемы. Зайдите пожалуйста на  ваш роутер через браузер и откройте вот эту страничку: /rci/cloud/control2/subscribe

И напишите что у вас там: false / false или true / true

Оба true

у меня всё грузится, простите

Edited December 3, 2018 by stakp

[T@rkus]

Оба true

[AlexSP]

22 минуты назад, T@rkus сказал:

Оба true

Можете в личку CID роутера скинуть?   Можно либо на карточке роутера в мобильном приложении скопировать, либо в Общих настройках web-интерфейса.  

[Leksey118]

У меня такая проблема сразу со всеми подключенными устройствами возникла после их удаления и добавления заново. Ранее статистика велась по всем устройствам, теперь стало везде по нулям.

[Leksey118]

@AlexSP @Alex Sh. Статистика по трафику должна работать в приложении? Крайнее beta 5 (58). Ни по одному из разношерстных устройств в аккаунте не ведется. Если чего надо предоставить, сообщите.

[Alex Sh.]

@Leksey118На драфте 2.15+ должна работать, обновите, если у вас ниже.
http://192.168.1.1/rci/cloud/control2/subscribe что показывает?

[Leksey118]

@Alex Sh. Везде стоит 2.15.A.3.0-1

Extra II, Ultra (KN-1810), Lite III

stats	false
system 	false

[Alex Sh.]

@Leksey118Вы пишете, что на всех ваших устройствах одинаковая картина, но все же уточню: пробовали перезагружать? Если после перезагрузки не становится true / true, пришлите, пожалуйста, CID с пары ваших устройств.

[Leksey118]

1 минуту назад, Alex Sh. сказал:

пробовали перезагружать?

Признаюсь честно, нет. По питанию не дергал, часть роутеров для меня физически недоступны. Проверю, отпишусь.

[Leksey118]

@Alex Sh. После перезагрузки по питанию так везде "false" и осталось. Счетчики не работают  Приложение обновилось до beta 5 (59).

Edited December 13, 2018 by Leksey118

[Alex Sh.]

Спасибо всем, мы выяснили причину проблемы. Фикс будет в начале следующей недели.

[Alex Sh.]

У кого-нибудь остались проблемы со статистикой?

[Leksey118]

1 час назад, Alex Sh. сказал:

У кого-нибудь остались проблемы со статистикой?

У меня теперь всё отлично! Спасибо!

[kir202]

Имеется 2 черных роутера, GIGA2, VIVA, прошивки 2.15.A.3.0-2 на обоих не отображается статистика в приложении (Beta 5 62) на странице оба параметра false

[Alex Sh.]

@kir202Так-так. Прошу CID-ы с обоих устройств, можно в личку.

[Alex Sh.]

@kir202 Сейчас должно отображаться уже. Если что, пишите!

 

[T@rkus]

@Alex Sh. Beta 5 (76) Что-то у меня странности какие-то с отображением трафика на устройствах с 2.15.C.1.0-0. На четырех роутерах вообще не отображается. На одном kn-1010 отображается на другом нет.

[EcliptiC]

Здравствуйте. 

Имеется два роутера Giga 2. Прошивка на них 2.15.C.1.0-0. 

На одном трафик в приложении показываемся нормально, а на другом пусто. Набор компонент одинаковый. На веб морде трафик на обоих отображается корректно.

[Alex Sh.]

@T@rkus, @EcliptiC В подобных случаях идентифицируйте, пожалуйста, проблемные устройства, чтобы сэкономить время. Например: CID или e-mail аккаунта + модель роутера.

[T@rkus]

@Alex Sh. Зашел в приложение учет трафика заработал на всех роутерах где он ранее не велся.

Edited March 18, 2019 by T@rkus

[T@rkus]

@Alex Sh. Добавил в приложение домашние Giga III и Extra II на них снова не отображается учет трафика.

Edited March 18, 2019 by T@rkus

[EcliptiC]

3 hours ago, Alex Sh. said:

@T@rkus, @EcliptiC В подобных случаях идентифицируйте, пожалуйста, проблемные устройства, чтобы сэкономить время. Например: CID или e-mail аккаунта + модель роутера.

 

3 hours ago, Alex Sh. said:

@T@rkus, @EcliptiC В подобных случаях идентифицируйте, пожалуйста, проблемные устройства, чтобы сэкономить время. Например: CID или e-mail аккаунта + модель роутера.

Я не верю в чудеса, но каким-то странным образом сегодня после 13:00 заработал показ трафика. При этом я ничего вообще нигде не делал. 

[Alex Sh.]

@T@rkus, @EcliptiC Обнаружили системную проблему. Она плавающая, может произойти с любым устройством.
Наши лучшие люди ей занимаются, а пока как временную меру могу посоветовать в такой ситуации выключать-включать клауд2 или перезагружать роутер - должно помочь.