Требуется подтверждение прав

[Vladimirk68]

Сегодня перешел на rmm.netcraze.ru. Перенос прошел успешно, но требуется подтверждение прав для моих объектов. 

Ввожу логин и пароль от устройства и ничего не происходит.

[Vladimirk68]

Пришлось дистанционно через приложение перезагрузить роутер, потом подтверждение прошло.

Видимо продолжаются проблемы с удаленным доступом. 

Пока решается перезагрузкой.

Оператор Т2.

[Константин73]

Кинетик права доступа без доступа! Вошел в новую программу кинетик добавился но как доказать право собственности!!!!(((( Только программа андроид! Вход в кинетик кинетика блокнут! Что делать подскажте!

[Daria]

В 26.01.2025 в 20:18, Константин73 сказал:

Кинетик права доступа без доступа! Вошел в новую программу кинетик добавился но как доказать право собственности!!!!(((( Только программа андроид! Вход в кинетик кинетика блокнут! Что делать подскажте!

добрый день. обратитесь в службу технической поддержки https://support.keenetic.ru/eaeu/

[KeyYerS]

12 минут назад, Daria сказал:

обратитесь в службу технической поддержки https://support.keenetic.ru/eaeu/

@Daria   Ну я обращался...  И что?   Ничем мне помочь не смогли:  "...нетривиальный вопрос..., ...пришлите селф-тесты..., ...перезагрузите роутер/приложение/браузер..."

Кстати:   выгружая селф-тест внезапно в тексте обнаружил свои логин и почту, притянутые из rmm.netcraze.ru, и пароль в хэш-виде...    Это что???

Изменено 28 января пользователем KeyYerS

[Daria]

13 минут назад, KeyYerS сказал:

@Daria   Ну я обращался...  И что?   Ничем мне помочь не смогли:  "...нетривиальный вопрос..., ...пришлите селф-тесты..., ...перезагрузите роутер/приложение/браузер..."

Кстати:   выгружая селф-тест внезапно в тексте обнаружил свои логин и почту, притянутые из rmm.netcraze.ru, и пароль в хэш-виде...    Это что???

в вашем аккаунте устройства были удалены вручную, тут мы уже помочь не можем, к сожалению.
Системный файл self-test содержит полную информацию о системе интернет-центра (без паролей), диагностическую информацию, логи и текущую конфигурацию - если вас это беспокоит, вы можете отправлять файл в зашифрованном архиве.

[KeyYerS]

@Daria Ещё раз внимательно прочитайте написанное мною: при выгрузке локально селф-теста в него выгружаются мои личные данные из моего RMM аккаунта. Какая такая диагностическая информация в моём логине? А в моём почтовом адресе?

Меня беспокоит, что роутер уже шпионит за мной, и без спроса Вам генерит мои личные данные, которые Вы теперь считаете бесстыдным предоставлять любым "третьим лицам".

[KeyYerS]

1 час назад, Daria сказал:

в вашем аккаунте устройства были удалены вручную

@Daria  Не нужно выдавать "желаемое за действительное ", я не маразматик; осознаю свои действия, тем более с множеством роутеров, раскиданных территориально... 

Если при обнулении на Ваших серверах моей учётки все роутеры в аккаунте в ходе устранения проблемы входа/авторизации Вами были удалены случайно/неосознанно - кто из Вас в этом сознается???

Т.к. я не имею доступа к серверам и логам, мне можете придумать сказку про "внезапный бзик моего разума", что типа я (ещё ничего не зная про Ваши задумки про перелицовку) аж за два до первых весточек о новинке /service-update  взял и сам лично "бахнул" из RMM почти 70 роутеров... 

И прям так случайно совпало - как только на прежнем RMM "удалились" все роутеры = сразу легко получилось зайти в новый RMM.  Мирикэл!!! 

Можете что угодно теперь говорить и писать - это всего лишь слова... 

Изменено 28 января пользователем KeyYerS

[Daria]

13 часов назад, KeyYerS сказал:

@Daria Ещё раз внимательно прочитайте написанное мною: при выгрузке локально селф-теста в него выгружаются мои личные данные из моего RMM аккаунта. Какая такая диагностическая информация в моём логине? А в моём почтовом адресе?

Меня беспокоит, что роутер уже шпионит за мной, и без спроса Вам генерит мои личные данные, которые Вы теперь считаете бесстыдным предоставлять любым "третьим лицам".

вы сами выгружаете self-test и отправляете его "третьим лицам", без вашего спроса этого не происходит.

[Daria]

13 часов назад, KeyYerS сказал:

@Daria  Не нужно выдавать "желаемое за действительное ", я не маразматик; осознаю свои действия, тем более с множеством роутеров, раскиданных территориально... 

Если при обнулении на Ваших серверах моей учётки все роутеры в аккаунте в ходе устранения проблемы входа/авторизации Вами были удалены случайно/неосознанно - кто из Вас в этом сознается???

Т.к. я не имею доступа к серверам и логам, мне можете придумать сказку про "внезапный бзик моего разума", что типа я (ещё ничего не зная про Ваши задумки про перелицовку) аж за два до первых весточек о новинке /service-update  взял и сам лично "бахнул" из RMM почти 70 роутеров... 

И прям так случайно совпало - как только на прежнем RMM "удалились" все роутеры = сразу легко получилось зайти в новый RMM.  Мирикэл!!! 

Можете что угодно теперь говорить и писать - это всего лишь слова... 

при входе в Netcraze RMM устройства не удаляются в Keenetic RMM. если в аккаунте Keenetic были бы устройства, вам была бы доступна кнопка переезда. ваши объекты были удалены вручную 13 января.
мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, мы сделали все от нас зависящее чтобы изучить и решить вашу проблему. в сложившейся ситуации можем порекомендовать только одно - добавлять все устройства вручную, подтверждая доступ к каждому, вводя имя пользователя и пароль

[Daria]

В 28.01.2025 в 21:07, KeyYerS сказал:

@Daria  Не нужно выдавать "желаемое за действительное ", я не маразматик; осознаю свои действия, тем более с множеством роутеров, раскиданных территориально... 

Если при обнулении на Ваших серверах моей учётки все роутеры в аккаунте в ходе устранения проблемы входа/авторизации Вами были удалены случайно/неосознанно - кто из Вас в этом сознается???

Т.к. я не имею доступа к серверам и логам, мне можете придумать сказку про "внезапный бзик моего разума", что типа я (ещё ничего не зная про Ваши задумки про перелицовку) аж за два до первых весточек о новинке /service-update  взял и сам лично "бахнул" из RMM почти 70 роутеров... 

И прям так случайно совпало - как только на прежнем RMM "удалились" все роутеры = сразу легко получилось зайти в новый RMM.  Мирикэл!!! 

Можете что угодно теперь говорить и писать - это всего лишь слова... 

вы правы, что Email не несет полезной информации для диагностики, я передам коллегам из прошивки, чтобы это поправили. спасибо за обратную связь!

[KeyYerS]

В 29.01.2025 в 12:29, Daria сказал:

сами выгружаете self-test и отправляете его "третьим лицам"

@Daria    В данном контексте ТП не является "третьим лицом", т.к. это техподдержка производителя. А вот Вами передача этих "данных" кому-либо уже является "передачей третьим лицам".

Изменено 2 февраля пользователем KeyYerS

[БМК]

Я все успешно перенес, но при подтверждении прав выскакивает надпись, что учетные данные узла не действительны. Помогите, пожалуйста! Что делать?

[Daria]

2 часа назад, БМК сказал:

Я все успешно перенес, но при подтверждении прав выскакивает надпись, что учетные данные узла не действительны. Помогите, пожалуйста! Что делать?

Добрый день! это значит, что имя пользователя или пароль неверны. обратитесь в службу технической поддержки https://support.keenetic.ru/eaeu/

[БМК]

Спасибо! Справился!))

[Daria]

В 30.01.2025 в 20:40, KeyYerS сказал:

@Daria    В данном контексте ТП не является "третьим лицом", т.к. это техподдержка производителя. А вот Вами передача этих "данных" кому-либо уже является "передачей третьим лицам".

Добрый день! убрали email из запросов к RCI

[mne]

В 31.01.2025 в 19:38, БМК сказал:

Спасибо! Справился!))

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как справились