Проблемы с добавлением Keenetic в приложение

[Юра Вершинский]

Здравствуйте.
Подскажите, с чем может быть связан отвал Keenetic Cloud?
При первой настройке роутера всё работало, но в какой-то момент обратил внимание, что уведомления перестали приходить.
Попробовал удалить устройство и добавить его в аккаунт заново, но тщетно.
Чтобы исключить вероятность софтового глюка или неверной конфигурации, выполнил сброс на заводские настройки - результат остался прежним.
При добавлении через сайт keenetic.cloud получаю сообщение "Error: network is not registered";
При добавлении через приложение получаю сообщение "Keenetic не найден";

Модель: Giga (KN-1011)
Версия ПО: 3.7.4

Изменено 3 июня, 2022 пользователем Юра Вершинский
опечатка

[svoron]

Приветствую всех.

Тоже проблема и тоже с гигой KN-1011. Поставил, обновился до 3.9.2, Облачная служба Keenetic Cloud для мобильных приложений включена.

Приложение стоит (iOS) и работает - другие роутеры в него добавлены успешно (правда на более ранних версиях ОС).

Добавляю новую гигу, находясь в Wi-Fi - не видит устройства. Ок, добавляю по CID'у, находит устройство, запрашивает авторизацию и дальше сообщает мне, что устройство не поддерживаемое, должна быть ОСь старше 3.1 и включенная облачная служба. Все это имеется, но...

Предлагает еще рестарт роутера - сделал на всякий - толку 0, не добавляет.

В чем может быть проблема?

Изменено 29 декабря, 2022 пользователем svoron

[svoron]

Хм, через сайт keenetic.cloud залетел за секунду, тут же появился в приложении, доступ имеется. Странно... Особенно странно, что не увидел устройство в локальной сети.

Изменено 29 декабря, 2022 пользователем svoron

[hooddy]

Мой роутер не добавляется в приложение. Хотя видим в сети или по id. Но при попытке добавить тайм аут. MyKeenetic рабочий.

[Mamay]

1 час назад, hooddy сказал:

MyKeenetic рабочий.

Для работы My.Keenetic нужна операционная система NDMS с версии 2.05 по 2.15.

[hooddy]

3 часа назад, Mamay сказал:

Для работы My.Keenetic нужна операционная система NDMS с версии 2.05 по 2.15.

ммм... простите, не понял суть ответа. MyKeenetic работает, не работает Keenetic.

[svoron]

Вы для начала дайте полную инфу - какой роутер, какой версии OS, к какому приложению подключаете?

Ибо есть несколько приложений, к которым подключаются разные устройства с определенным диапазоном OS.

[Mamay]

1 час назад, hooddy сказал:

ммм... простите, не понял суть ответа. MyKeenetic работает, не работает Keenetic.

И как это можно было понять из вашего сообщения? 

[hooddy]

4 часа назад, svoron сказал:

Вы для начала дайте полную инфу - какой роутер, какой версии OS, к какому приложению подключаете?

Ибо есть несколько приложений, к которым подключаются разные устройства с определенным диапазоном OS.

Lite II, прошивка текущая дельта, она же последняя 2.16.D.12.0-8 . Андроид 11. Приложение Keenetic. С MyKeenetic все нормально.

В самом приложении роутер видим, на портале я его зарегал. Но при нажатии на подключиться... о, а вот сейчас выдал вменяемую ошибку, что версия оси роутера должна быть от 3.1 (вчера был просто тайм аут). Тогда вопрос снимается, кроме одного риторического - зачем в прошивке версии 2.хх заведомо неработающая опция?..

Изменено 14 апреля, 2023 пользователем hooddy

[Mamay]

В 14.04.2023 в 20:20, hooddy сказал:

Тогда вопрос снимается, кроме одного риторического - зачем в прошивке версии 2.хх заведомо неработающая опция?..

Вопрос ваш напрямую связан с отсутствием знаний у вас в материальной части.

Версий выше 2.15 де юро не существует. Де факто 2.16 - "жест доброй воли" одного разработчика!!!

[SV13]

Версия приложения 41. Giga (KN-1010). Версия ОС3.9.5. Keenetic Cloud включен. На keenetic.cloud заходит. Через мобильный интернет по CID роутер не находит. По Wi-Fi роутер виден, но залогиниться не может (бесконечная загрузка).

P.S.: проблема была (и не только эта) в DNS 91.217.137.37. Заменил на 8.8.8.8 - всё заработало.

self-test_KN-1010_stable_3.09.C.5.0-2_router_2023-04-26T19-19-37.492Z.txt

Изменено 14 июля, 2023 пользователем SV13

[svoron]

В 29.12.2022 в 23:40, svoron сказал:

Приветствую всех.

Тоже проблема и тоже с гигой KN-1011. Поставил, обновился до 3.9.2, Облачная служба Keenetic Cloud для мобильных приложений включена.

Приложение стоит (iOS) и работает - другие роутеры в него добавлены успешно (правда на более ранних версиях ОС).

Добавляю новую гигу, находясь в Wi-Fi - не видит устройства. Ок, добавляю по CID'у, находит устройство, запрашивает авторизацию и дальше сообщает мне, что устройство не поддерживаемое, должна быть ОСь старше 3.1 и включенная облачная служба. Все это имеется, но...

Предлагает еще рестарт роутера - сделал на всякий - толку 0, не добавляет.

В чем может быть проблема?

Господа, и все же, вопрос... В приложение добавлено несколько устройств - это лайты и эйры - вообще проблем нет, все работает четко. Доавленная же вручную гига постоянно тупит. Открываешь - крутится запрос инфы, крутится и в большинстве случаев роутер оказывается недоступен, даже когда ты внутри сети на него зашел. Выходишь-заходишь, может повезет и ты попадешь куда-то недра разделов приложения. Надоело, удалил, добавляю заново - не находится он локально и все... Сеть общая, облако включено - роутера нет. Как его победить, кто знает?

[KeyYerS]

В 17.08.2023 в 12:50, svoron сказал:

Надоело, удалил, добавляю заново - не находится он локально и все...

Вот тут прояснили  - "лазейка закрыта..."     И не локально - ваапче никак...  автобан с серверов...

Пару часов "бился" со старым чёрным Z Viva, в итоге на форуме нашёл себе "ответ"...  :((

Изменено 14 марта, 2024 пользователем KeyYerS

[svoron]

14 часа назад, KeyYerS сказал:

Вот тут прояснили

Ну там про старые устройства, а у меня новое. Так что, это ко мне не относится. Мой вопрос через поддержку решили.

[KeyYerS]

В 15.03.2024 в 16:26, svoron сказал:

Мой вопрос через поддержку решили.

@svoron    Решение секретное?  Или конфедициальное?   Если нет - просьба кратко описать способ...

[svoron]

5 минут назад, KeyYerS сказал:

@svoron    Решение секретное?  Или конфедициальное?   Если нет - просьба кратко описать способ...

Нет, секрета нет. В настройках айфона есть управление доступом к локальным ресурсам. Вот там для приложения кинетика доступ был заблокирован. Включил опцию - все устройства нашлись, подключились, все работает как надо.

p.s. они подключались и удаленно, но тупили. Открываешь роутер - он в сети. Начинаешь внутри него куда-то заходить - раз, он выключился, хотя на самом деле в сети. С добавленными локально таких приколов нет.

Изменено 18 марта, 2024 пользователем svoron