Роутер не отображается онлайн в приложении

[T@rkus]

Alex Sh. @AlexSP Samsung Galaxy S7 Edge (Android 8.0.0). 18(51)

Перестал отображаться онлайн в приложении KN-2310 (3.5.4) хотя по факту роутер в сети.

 

Изменено 1 декабря, 2020 пользователем T@rkus

[T@rkus]

11 минуту назад, T@rkus сказал:

Alex Sh. @AlexSP Samsung Galaxy S7 Edge (Android 8.0.0). 18(51)

Перестал отображаться онлайн в приложении KN-2310 (3.5.4) хотя по факту роутер в сети.

 

Появился онлайн. То ли вы там покрутили, то ли сам.

[T@rkus]

Alex Sh. @AlexSP После перезагрузки роутера снова та же история. Роутер оффлайн в приложении и онлайн по факту.

[Usatyj]

Подтверждаю и на 3.5.4, и на 3.6.7 два роутера не в сети, при это на одном ретранслятор за роутером  доступен.

[enterfaza]

3.4.12 онлайн 

[Usatyj]

5 часов назад, enterfaza сказал:

3.4.12 онлайн 

Проблема в том, что два роутера у меня как были онлайн, так и остаются. А два других категорически не хотят показываться онлайн, только звездочка крутится. Настройки не трогал.

[enterfaza]

3 минуты назад, Usatyj сказал:

Проблема в том, что два роутера у меня как были онлайн, так и остаются. А два других категорически не хотят показываться онлайн, только звездочка крутится. Настройки не трогал.

не, я просто обозначил разработчикам, что на 3.4.12 у меня все ок 

ваши проблемы не отрицаю 

[Usatyj]

1 минуту назад, enterfaza сказал:

не, я просто обозначил разработчикам, что на 3.4.12 у меня все ок 

ваши проблемы не отрицаю 

Так и я о том же. Прошивка не причем, все отображалось на тех же прошивках на них же и пропало.

[Alex Sh.]

@T@rkus@Usatyj
Какая версия и платформа мобильного приложения?
Роутер появляется после пропажи, или так и висит офлайн? Пробовали перезапустить приложение?
Не эта ситуация у вас?
 

[Usatyj]

Всё это происходит на IOS 14.2 и на 18(330) версии приложения. Не появляется. Перезапустить - удалить и поставить заново?

Изменено 2 декабря, 2020 пользователем Usatyj

[Usatyj]

Переставил, без изменений. И ещё, на главной при изменении порядка устройств и нажатии «Готово» новый порядок не сохраняется.

[Alex Sh.]

@Usatyj Ага, понял. А на каких роутерах проблема? CID vможете прислать?
 

2 минуты назад, Usatyj сказал:

И ещё, на главной при изменении порядка устройств и нажатии «Готово» новый порядок не сохраняется.

Да, это уже починили, кажется.

[T@rkus]

2 часа назад, Alex Sh. сказал:

@T@rkus@Usatyj
Какая версия и платформа мобильного приложения?
Роутер появляется после пропажи, или так и висит офлайн? Пробовали перезапустить приложение?
Не эта ситуация у вас?
 

Samsung Galaxy S7 Edge (Android 8.0.0). 18(51)  После перезагрузки через некоторое время роутер снова становится онлайн в приложении. Ситуация по ссылке тоже имеет место. Но в ней приходили уведомления в телефоне и Telegram о том,что роутер в сети сразу. В данной же ситуации уведомления не приходят сразу как только роутер становится онлайн в интернете..

Изменено 2 декабря, 2020 пользователем T@rkus

[Alex Sh.]

5 минут назад, T@rkus сказал:

После перезагрузки через некоторое время роутер снова становится онлайн в приложении.

Получается, у вас - это уже известная проблема, обсуждаемая в соседней ветке. Она будет исправлена в ближайшее время.
 

[T@rkus]

3 минуты назад, Alex Sh. сказал:

Получается, у вас - это уже известная проблема, обсуждаемая в соседней ветке. Она будет исправлена в ближайшее время.
 

Нет. Проблема другая. Там после появления роутера в сети оповещения приходили сразу и если перезагрузить приложение роутер становился онлайн в нем. Тут же иначе. Оповещение приходят не сразу и если перезагрузить приложение роутер не становится онлайн сразу, а лишь через некоторое бывает даже длительное время.. 

Изменено 2 декабря, 2020 пользователем T@rkus

[Alex Sh.]

@T@rkus Теперь понял, разбираемся.

[Usatyj]

1 час назад, Alex Sh. сказал:

@Usatyj Ага, понял. А на каких роутерах проблема? CID vможете прислать?
 

Да, это уже починили, кажется.

Отправил в личку

[Alex Sh.]

@Usatyj@T@rkus Еще не всё
Если есть возможность, пришлите, пожалуйста, self-test.
@T@rkus Если говорите, что через некоторое время роутер оживает, то self-test требуется до этого момента, т.е когда он еще офлайн.

[Alex Sh.]

Сразу не попросил, поскольку думал, что у нас у самих есть роутер с такими симптомами, но, он оказался бесполезен.

[Alex Sh.]

@T@rkus Спасибо за файлы. По ним видно, что оба роутера уже подключились к серверам. Через какое время после перезагрузки роутера были сняты файлы, и через какое время после этого роутеры стали онлайн в приложении?

[Usatyj]

@Alex Sh. Аналогичная проблема у меня была ранее:

 

[AlexSP]

1 декабря были проблемы с одним из сервисов.  Поглядите сейчас, если будет повторятся, сообщите.

[T@rkus]

Alex Sh. @AlexSP На данный момент на одном из роутеров где вчера были проблемы все работает. Роутер в течении минуты с небольшим присылает сообщение,что он подключен к сети после перезагрузки и становится онлайн в приложении. Еще вчера вечером все это дело заработало. Второй пока возможности проверить нет так как он не в сети.

[Usatyj]

У меня всё те же звёздочки.

[Alex Sh.]

@Usatyj Если у вас роутер сейчас не виден из приложения, пришлите, пожалуйста, с него self-test.

[Usatyj]

Вечером скину.

[T@rkus]

Alex Sh. @AlexSP Что-то штук пять у меня снова в приложении оффлайн хотя по факту все в сети.

[enterfaza]

Только что, T@rkus сказал:

Alex Sh. @AlexSP Что-то штук пять у меня снова в приложении оффлайн хотя по факту все в сети.

облако что-то колбасит 

[Usatyj]

v19.1(339) всё работает.