После обновления nc-4110 пропал модем из системы

[Ста По]

После обновления  nc-4110 пропал модем из системы. Что делать?

[mrGhotius]

7 минут назад, Ста По сказал:

После обновления  nc-4110 пропал модем из системы. Что делать?

1. Научиться писать развернутые посты с описанием проблемы, если хотите помощи здесь.

2. Написать в тех. поддержку help@keenetic.ru c приложение файла диагностики.

Изменено вчера в 07:57 пользователем mrGhotius

[Ста По]

Порсле нажатия на кнопку обновления прошивки модема в роутере nc-4110 прошо много временни, модем так и не обновился. Через несколько часов роутер был перезагружен. Встроенный модем не виден в  системе. Где можно взять файл прошивки модема? Что делать в такой ситуации? В логах нет информации о модеме.  В тех поддержку написал. Что еще нужно что бы пост считался развернутым?

[keenet07]

Укажите версию прошивки. Возможно вы попали на сломанную 5.1 альфа 3 и теперь у вас не работает обновление. А модем мог пропасть из-за переключения на резервную версию прошивки где необходимый компонент мог быть не установлен. Проверьте есть ли нужный компонент для вашего модема. Если всё так, то вам нужно сначала решить проблему восстановления обновлений. Где-то есть отдельная тема.

Изменено вчера в 08:16 пользователем keenet07

[Ста По]

Установленная версия 5.0.7. Компонеты для модемов установлены. Тема по восстановлению обновлений есть здесь на форуме? Буду искать. Заранннее спасибо.

[keenet07]

4 минуты назад, Ста По сказал:

Установленная версия 5.0.7.

У вас версия не подпадающая под условия возникновения этой проблемы. Вы ведь не ставили ранее 5.1 альфа 3? Если нет, то у вас что-то другое. Модем работает на ПК? Посмотрите что пищет в системном журнале когда вы физически подключаете модем.

Стоп. Вы говорите про встроенный 5G модем? Ну всё-равно нужно в журнал заглянуть.

Изменено вчера в 08:45 пользователем keenet07