Нет доступен к серверу обновлений и KeenDNS

[T@rkus]

Обнаружил,что Giga III (4.01.A.5.0-0)не может подключиться к серверу обновлений ни по какому из каналов. Поменял несколько прошивок и конфигураций к ним. Сбрасывал к заводским настройкам. Менял интерфейс подключения. Тоже не помогло. Достал из резерва нулевую Giga III которая не была в работе. Еще с прошивкой 3.3.15. Таже проблема не может подключится к серверу обновлений. Достал KN-1910 по этому же подключению к серверу обновлений подключается без проблем.

[T@rkus]

На Zyxel Keenetic Air аналогиная проблема

Изменено 9 сентября, 2023 пользователем T@rkus

[T@rkus]

Giga III 4.1 Alpha 5 стал недоступен сервис KeenDNS. На Zyxel Keenetic Air аналогично.

[AlexeyVZ]

Оба роутера Giga II с прошивкой 2.16.D.12.0-8 и аналогичная проблема на обоих,

Failed to get component list from the server. Please try again later

[n1ck222]

на гиге 3 на ультрах 4шт и на аир все работает. проверяйте режим - облако или директ

[T@rkus]

  В 09.09.2023 в 15:53, n1ck222 сказал:

на гиге 3 на ультрах 4шт и на аир все работает. проверяйте режим - облако или директ

Показать  

У меня после перезагрузки перестал работать

 

[Gavr0sh]

Ситуация аналогична. Проблема с подключением к серверам обновлений и keenDNS на Giga3 kng_re

проблема вылезла при попытке обновления на 4.1 альфа 6 после перезагрузки устройства. 
дайте файл для ручного апгрейда прошивки. 

Изменено 9 сентября, 2023 пользователем Gavr0sh

[Gavr0sh]

Аналогичная проблема с Гига3. Откат на 4.0.2 альфа не помог

[n1ck222]

сейчас проверил - пропала возможность именно на гига3. до этого видела что нет апдейтов - сейчас глухо....

[Gavr0sh]

Откат на 3.9.8 не помог. Аналогично проблема с KeenDNS. 

[Gavr0sh]

Последовательный откат на 4.0.1 и после на 3.9.8 не помогли. Проблема с DNS и обновлениями не решена. Также нет возможности выбора/изменения компонентов. 

[n1ck222]

Откат тут не поможет. Проблема на стороне кинетика. Не может он до их сервера достучаться.. причем у более новых устройств все ок)

[krass]

  В 09.09.2023 в 20:26, n1ck222 сказал:

Откат тут не поможет. Проблема на стороне кинетика. Не может он до их сервера достучаться.. причем у более новых устройств все ок)

Показать  

А не это ли случаем произошло?
 

  Показать контент

Политика поддержки продукции Keenetic на протяжении жизненного цикла

Для каждого продукта существует три периода поддержки программного обеспечения: Стандартные обновления, Ограниченные обновления и Окончание обновлений/поддержки. Периоды поддержки привязаны к дате выпуска конкретного продукта компанией Keenetic, а не к дате, когда вы приобрели этот продукт. Оговариваемые ниже сроки и условия могут быть расширены для отдельных продуктов.

Стандартные обновления: Минимум три года после выпуска продукта Keenetic предоставляет стандартные обновления, которые включают добавление новых функций, исправление обнаруженных ошибок и обновления безопасности для устранения потенциальных уязвимостей.

Ограниченные обновления: За периодом стандартных обновлений до как минимум четырех лет после выпуска продукта компания Keenetic предоставляет ограниченные обновления. Добавление новых функций и исправление ошибок совместимости с оборудованием других производителей могут прекратиться, но Keenetic будет продолжать предоставлять обновления безопасности для устранения потенциальных уязвимостей.

Окончание обновлений и прекращение поддержки: Через пять лет после выпуска продукта Keenetic может прекратить для него все обновления программного обеспечения и предоставление облачных услуг. Если работа какой-либо функции продукта зависит от облачных сервисов, она может быть недоступна.

 

Изменено 9 сентября, 2023 пользователем krass

[T@rkus]

В тех поддержке ответили, что каких-то преднамеренных отключений не было и запросили файл диагности ,что бы посмотреть в чем дело.

[T@rkus]

 

[n1ck222]

  В 09.09.2023 в 20:28, krass сказал:

А не это ли случаем произошло?
 

  Показать контент

Политика поддержки продукции Keenetic на протяжении жизненного цикла

Для каждого продукта существует три периода поддержки программного обеспечения: Стандартные обновления, Ограниченные обновления и Окончание обновлений/поддержки. Периоды поддержки привязаны к дате выпуска конкретного продукта компанией Keenetic, а не к дате, когда вы приобрели этот продукт. Оговариваемые ниже сроки и условия могут быть расширены для отдельных продуктов.

Стандартные обновления: Минимум три года после выпуска продукта Keenetic предоставляет стандартные обновления, которые включают добавление новых функций, исправление обнаруженных ошибок и обновления безопасности для устранения потенциальных уязвимостей.

Ограниченные обновления: За периодом стандартных обновлений до как минимум четырех лет после выпуска продукта компания Keenetic предоставляет ограниченные обновления. Добавление новых функций и исправление ошибок совместимости с оборудованием других производителей могут прекратиться, но Keenetic будет продолжать предоставлять обновления безопасности для устранения потенциальных уязвимостей.

Окончание обновлений и прекращение поддержки: Через пять лет после выпуска продукта Keenetic может прекратить для него все обновления программного обеспечения и предоставление облачных услуг. Если работа какой-либо функции продукта зависит от облачных сервисов, она может быть недоступна.

 

Показать  

не думаю чтобы кинетик так погано поступил... вообще было бы не плохо выкладывать к релейному списку еще прошивки на случай вот таких непонятных историй

[krass]

  В 09.09.2023 в 21:08, n1ck222 сказал:

не думаю чтобы кинетик так погано поступил... вообще было бы не плохо выкладывать к релейному списку еще прошивки на случай вот таких непонятных историй

Показать  

Так это не утверждение, а  лишь предположение...
Подождем результата...
Или действительно ошибка или рассинхрон между отделами ( маркетинговый и техподдержки)

[n1ck222]

Через приложение доступ есть. Но пишет что кинднс не доступен(

блин и через приложение не могу site-to-site передернуть тогл(((

[Onarion]

У меня сегодня такая же история с Гига 3. KN-1011 смог обновиться и подключился к серверу обновлений хоть и не с первого раза. А гига 3 даже не может проверить обновления и не видит нового релиза альфа версии. KeenDNS при этом работает.

  Показать контент

 

Изменено 9 сентября, 2023 пользователем Onarion

[n1ck222]

@eralde @hellonow подскажите пожалуйста, есть возможность починить на giga 3?

 

Изменено 10 сентября, 2023 пользователем n1ck222

[saffe]

Extra II аналогичная проблема, подключен усилителем.

[kovrov33]

тоже самое Гига III

[n1ck222]

Интересно то, что в пятницу еще работало все. А перед выпуском новой альфы - все сдохло

[foetopsy]

у меня 3.5.10 и тоже не находит

[hellonow]

Всем спасибо. Занимаемся вопросом. В ближайшее время доступ вернется. 

[T@rkus]

Giga III; Air доступ к серверу обновлений и KeenDNS восстановился.

[hellonow]

Доступ восстановлен. Всем просьба проверить работу.

[Gavr0sh]

  В 11.09.2023 в 09:20, T@rkus сказал:

Giga III; Air доступ к серверу обновлений и KeenDNS восстановился.

Показать  

В приложении MyKeenetic связь с роутером (Giga 3) не восстановилась. Постоянный отвал online/offline

В свою очередь с Giga-1010N все работает отлично.

Доступ к KeenDNS/обновлениям восстановился на Giga 3, приложение MyKeenetic на iOS пока не фукционирует

Изменено 11 сентября, 2023 пользователем Gavr0sh