Проблема с клиентом WiFi 2.4G на Giga (KN-1011)

[avkuzmin]

Привет,

В прошлом году я обновился с Zyxel Keenetic Ultra на Keenetic Giga (KN-1011) и после перехода у меня возникла проблема с одним клиентом WiFi: умная колонка Prestigio SmartVoice подключается к Giga (KN-1011) только в режиме 802.11b со скоростью 1 Мбит/с. Из-за этого колонка очень медленно работает, периодически теряет связь с сервером и я не могу перевести WiFi сеть в режим 802.11n.

Сразу оговорюсь, что колонка умеет только 2.4G, я перепробовал все возможные варианты настроек WiFi и не достиг никакого успеха.  При этом к сети на Zyxel Keenetic Ultra колонка подключается в режиме 802.11n с максимальной скоростью и работает великолепно.

Подскажите, пожалуйста, какую диагностику необходимо снять, чтобы понять причину проблемы и возможность её исправления? Сначала роутер был на 3.6, теперь на 3.7 и никаких изменений нет.

Изменено 29 марта, 2022 пользователем avkuzmin

[Илья Картавенко]

  В 29.03.2022 в 08:02, avkuzmin сказал:

Привет,

В прошлом году я обновился с Zyxel Keenetic Ultra на Keenetic Giga (KN-1011) и после перехода у меня возникла проблема с одним клиентом WiFi: умная колонка Prestigio SmartVoice подключается к Giga (KN-1011) только в режиме 802.11b со скоростью 1 Мбит/с. Из-за этого колонка очень медленно работает, периодически теряет связь с сервером и я не могу перевести WiFi сеть в режим 802.11n.

Сразу оговорюсь, что колонка умеет только 2.4G, я перепробовал все возможные варианты настроек WiFi и не достиг никакого успеха.  При этом к сети на Zyxel Keenetic Ultra колонка подключается в режиме 802.11n с максимальной скоростью и работает великолепно.

Подскажите, пожалуйста, какую диагностику необходимо снять, чтобы понять причину проблемы и возможность её исправления? Сначала роутер был на 3.6, теперь на 3.7 и никаких изменений нет.

Показать  

Канал пробовали подобрать?

[avkuzmin]

  В 29.03.2022 в 10:31, Илья Картавенко сказал:

Канал пробовали подобрать?

Показать  

Дело не в канале, я проверял.

[Mamay]

  В 29.03.2022 в 08:02, avkuzmin сказал:

В прошлом году я обновился с Zyxel Keenetic Ultra на Keenetic Giga (KN-1011) и после перехода у меня возникла проблема с одним клиентом WiFi: умная колонка Prestigio SmartVoice подключается к Giga (KN-1011) только в режиме 802.11b со скоростью 1 Мбит/с. Из-за этого колонка очень медленно работает, периодически теряет связь с сервером и я не могу перевести WiFi сеть в режим 802.11n.

Сразу оговорюсь, что колонка умеет только 2.4G, я перепробовал все возможные варианты настроек WiFi и не достиг никакого успеха.  При этом к сети на Zyxel Keenetic Ultra колонка подключается в режиме 802.11n с максимальной скоростью и работает великолепно.

Показать  

Попробуйте принудительно выставить на 1011 в 2.4 Ghz only 802.11n, ибо если верить спецификации, то device умеет этот стандарт.

[avkuzmin]

  В 29.03.2022 в 11:23, Mamay сказал:

Попробуйте принудительно выставить на 1011 в 2.4 Ghz only 802.11n, ибо если верить спецификации, то device умеет этот стандарт.

Показать  

Если я выставляю 802.11n only, то колонка вообще не подключается к сети. При этом на Zyxel Keenetic Ultra именно в таком режиме она работает великолепно.

[Mamay]

  В 29.03.2022 в 12:49, avkuzmin сказал:

Если я выставляю 802.11n only, то колонка вообще не подключается к сети. При этом на Zyxel Keenetic Ultra именно в таком режиме она работает великолепно.

Показать  

Сие было не очевидно с ваших слов в первом посте. Тогда прикладывайте логи и всё как тут положено. Даст Джа - админы посмотрят. И ещё, так как у вас актуальный аппарат, сходите к официалам.

[avkuzmin]

  В 30.03.2022 в 08:28, Mamay сказал:

Сие было не очевидно с ваших слов в первом посте. Тогда прикладывайте логи и всё как тут положено. Даст Джа - админы посмотрят. И ещё, так как у вас актуальный аппарат, сходите к официалам.

Показать  

О, точно, спасибо за наводку, там и заведу заявку. Спасибо!

[Илья Картавенко]

  В 30.03.2022 в 08:38, avkuzmin сказал:

О, точно, спасибо за наводку, там и заведу заявку. Спасибо!

Показать  

А ещще, обновите прошивку самой колонки, если такая возможность имеется. 

[avkuzmin]

  В 30.03.2022 в 09:05, Илья Картавенко сказал:

А ещще, обновите прошивку самой колонки, если такая возможность имеется. 

Показать  

Колонка на самой последней версии прошивки. Ради того, чтобы она смогла её закачать, мне пришлось поднимать вторую сеть на Zyxel Keenetic Ultra и цеплять к ней, т.к. на скорости подключения в 1Мбит/с на основной сети она не могла выкачать прошивку за отведённое время и отваливалась по таймауту.

[MDP]

Какие нибудь WPA2/WPA3 не выставлено?

[avkuzmin]

  В 30.03.2022 в 16:23, MDP сказал:

Какие нибудь WPA2/WPA3 не выставлено?

Показать  

Настроен WPA2 only, включение WPA3 никак не влияет.

В общем кейс я открыл, по результатам отпишусь здесь. Всем спасибо за попытку разобраться.