TV приставка при выключении отключает lan порт Air (KN-1611)

[maraty]

Добрый день. Проблема, что при выключении TV приставки от Wifire (sumavision q5) отключается порт Air (KN-1611), подключенного через Lan.

В логах при этом  

[I] Apr  5 21:44:03 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/3": switch link down at port 3. 

Т.е. при следующем включении приставки, порт не включается обратно. Диоды на порте не светятся. Приходится переключать в другой порт, потом втыкать обратно, при этом порт загорается. Но таких ручных переключений тоже ограниченное количество, в какой то момент перестают работать остальные порты, в которые я включал приставку . И приходится перезагружать роутер выключением из розетки, т.к. перезагрузка через консоль не помогает.

Куда копать? 

 

 

 

 

[Илья Картавенко]

4 минуты назад, Марат Мустафин сказал:

Добрый день. Проблема, что при выключении TV приставки от Wifire (sumavision q5) отключается порт Air (KN-1611), подключенного через Lan.

В логах при этом  

[I] Apr  5 21:44:03 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/3": switch link down at port 3. 

Т.е. при следующем включении приставки, порт не включается обратно. Диоды на порте не светятся. Приходится переключать в другой порт, потом втыкать обратно, при этом порт загорается. Но таких ручных переключений тоже ограниченное количество, в какой то момент перестают работать остальные порты, в которые я включал приставку . И приходится перезагружать роутер выключением из розетки, т.к. перезагрузка через консоль не помогает.

Куда копать? 

 

 

 

 

Думаю, нужно смотреть настройки самой приставки. Свяжитесь с поддержкой Wifire, лучше с инженерами. 

[r13]

Не порт оключается, а линк на порту пропадает. Что нормально при отключении клиента. Почему приставка при включении не поднимает линк, вопрос в этом. В поддержку обращались? Что в логах при включении приставки?

[Илья Картавенко]

Ну и в поддержку Кинетик тоже напишите.

[maraty]

Just now, Илья Картавенко said:

Думаю, нужно смотреть настройки самой приставки. Свяжитесь с поддержкой Wifire, лучше с инженерами. 

Да собственно там и нет особо настроек.

Подозрение, что как приставка управляет телевизором по hdmi (включение / выключение), на уровне железа она дает команду на выключение порта. Но это разве что self-log подскажет.

[maraty]

3 minutes ago, r13 said:

Не порт оключается, а линк на порту пропадает. Что нормально при отключении клиента. Почему приставка при включении не поднимает линк, вопрос в этом. В поддержку обращались? Что в логах при включении приставки?

В логах при включении приставки "FastEthernet0/3" и "port 3" больше не встречаются (пока не перетыкал порты).

[maraty]

7 minutes ago, Илья Картавенко said:

Думаю, нужно смотреть настройки самой приставки. Свяжитесь с поддержкой Wifire, лучше с инженерами. 

Тут еще нюанс, что до этого эта же приставка на тех же проводах прекрасно работала с Xiaomi mini. С инженерами свяжусь, но мне непонятно поведение приставки, что с другими роутерами она работает.

Провайдеры они такие, скажут что у вас роутер проблемный и все. Нужна фактура

[Илья Картавенко]

1 минуту назад, maraty сказал:

Тут еще нюанс, что до этого эта же приставка на тех же проводах прекрасно работала с Xiaomi mini. С инженерами свяжусь, но мне непонятно поведение приставки, что с другими роутерами она работает.

Провайдеры они такие, скажут что у вас роутер проблемный и все. Нужна фактура

Как раз нет инженеры wifire разбираются. У меня тоже этот провайдер, помогали много раз. Ну, другие роутеры работают по другому

[maraty]

16 minutes ago, Илья Картавенко said:

Как раз нет инженеры wifire разбираются. У меня тоже этот провайдер, помогали много раз. Ну, другие роутеры работают по другому

Собственно трава зеленая, солнце желтое.

Ответ техподдержки wifire 

"оператор порты не блокирует. Вы можете произвести сброс настроек роутера до заводских и попробовать настроить его повторно. Ваш тип подключения который нужно указать в настройках это автоматическое получение IP адреса (DHCP)"

[Илья Картавенко]

7 минут назад, maraty сказал:

Собственно трава зеленая, солнце желтое.

Ответ техподдержки wifire 

"оператор порты не блокирует. Вы можете произвести сброс настроек роутера до заводских и попробовать настроить его повторно. Ваш тип подключения который нужно указать в настройках это автоматическое получение IP адреса (DHCP)"

Посмотрите в личные сообщения, пожалуйста

[keenet07]

Приставка зарегистрирована на кинетике? Мак-адрес не меняется?

И попробуйте ещё включить приставку, зайти в веб-интерфейсе кинетика в список устройств, далее на вашу приставку и там нажмите кнопку "Разбудить по сети". Даст ли это какой-нибудь эффект.

[maraty]

Как итог поста. По рекомендации поддержки подключил роутер напрямую через короткий патч. Порт "погас" при выключении приставки и включился обратно при включении, т.е. работает корректно. Буду переобжимать порты. Всем спасибо.