На портале не добавляется роутер: network is not registered

[@leksey]

Добрый день.

Добавил несколько устройств на портале, были online. Вчера весь день и сегодня – offline. По DNS доступны, можно зайти. Удалил одно устройство на портале, при повторном добавлении пишет - network is not registered. Cloud v2 включен.

Отключили сервис на профилактику?

Изменено 20 декабря, 2018 пользователем @leksey
...

[Alex Sh.]

4 часа назад, @leksey сказал:

при повторном добавлении пишет - network is not registered. 

Благодаря вам мы вспомнили, что не всю логику добавили на портал. Попробуйте добавить роутеры из приложения, после этого они будут корректно отображаться и на портале. Если проблема останется, заведите, пожалуйста, отдельную тему.

[@leksey]

Из приложения не хочет, крутит загрузку и ничего не происходит. Индикация в приложении сообщает что устройство оффлайн.

P.S. - сейчас сообщает, кинетик не найден.

Изменено 20 декабря, 2018 пользователем @leksey
...

[Alex Sh.]

@@lekseyЯ перенес обсуждение в новую тему.
1) Через портал при добавлении роутеров сейчас могут быть проблемы. Мы их пофиксим в течение недели, пока же "старайтесь этого избегать".
2) После добавления/удаления роутера на портале у вас в аккаунте появились какие-то глюки, связанные с локацией.
Предлагаю удалить все роутеры из аккаунта, затем добавить их через приложение. Должно работать.
Если не поможет, попробуйте добавить роутеры в другой аккаунт.
 

 

[@leksey]

24 минуты назад, Alex Sh. сказал:

Предлагаю удалить все роутеры из аккаунта, затем добавить их через приложение. Должно работать. 
Если не поможет, попробуйте добавить роутеры в другой аккаунт.

Через приложение на IOS не добавляет. 

На android интересен, в первый раз пишет, что не найдено. После второй попытки крутит кольцо до бесконечности, не добавляет.

Пошёл регистрировать новую учёту. Хотя при регистрации тоже были проблемы в Chrom.

 

Через приложение с новой учёткой не добавляет.

 

Изменено 20 декабря, 2018 пользователем @leksey

[@leksey]

Появилась возможность попробовать из Wi-Fi сети, поначалу не давал добавить основой и второй, который в режиме усилителя. Попробовал ещё раз, получилось добавить роутер в режиме усилитель после смены его имени Extra на Extra с цифрой на конце. Пытаюсь добавить основной, появляется ошибка: handle payload error:2006

удалось добавить только усилитель.

Изменено 21 декабря, 2018 пользователем @leksey

[Alex Sh.]

Будьте добры, пришлите CID обоих Кинетиков, можно в личку.

[Alex Sh.]

@@leksey У вас на роутерах старая прошивка: 2.14.B.2.0-1, отсюда и проблемы.
Переходите на последний драфт, если хотите тестировать приложение.

[@leksey]

@Alex Sh.

это крайняя бета - OS 2.14.B.2.0-1 ?

Изменено 25 декабря, 2018 пользователем @leksey
...

[AndreBA]

16 минут назад, @leksey сказал:

это крайняя бета - OS 2.14.B.2.0-1 ?

Крайняя.

Но Keenetic Cloud v2 тестируется пока в draft. Перейдите на draft и попробуйте.

Сохраните свою прошивку и конфиг с роутера на всякий случай(если захотите откатится).

Как перейти можно ознакомится здесь.

Изменено 25 декабря, 2018 пользователем AndreBA

[@leksey]

С тестами понятно. Можно шапку на форуме поправить, для большей ясности.
Непонятно, почему с одной и тоже же прошивкой два роутера ведут себя по разному. То добавляются, то нет. Статистика с одного идёт, со второго не идёт. Понимаю, если бы прошивки и устройства были разные.