Проблемы с соединение через My.Keenetic

[HolodN]

Появилась проблема на Keenetic LTE и Giga 2 при соединение через WiFi работает а из внешней сети не работает. Изначально впервые облачная служба с приложением My.Keenetic была установлена на последнем релизе прошивки 2.09(возможно даже 2.08) и работало как по WiFi так и извне. После обновления на обоих девайсах на прошивку 2.10 перестала работать облачная служба извне на Giga 2, но по Wi-Fi работала, сброс настроек на заводские результата не дал. На Keenetic LTE при этом на прошивке 2.10 после перехода с 2.09 облачная служба работала пока не сделал сброс на заводские настройки. После сброса на заводские настройки та же история что и на Giga 2 - работает по WiFi и не работает извне. Прошил 2.11...все тоже самое (сброс тоже делал), вернулся на 2.09 на которой все работало, но увы тоже не работает. Оставил на обоих последний релиз 2.11. В ответе http://192.168.1.1/rci/show/cloud

и на LTE и на Giga 2 показывает статус ACTIVE но устройства не зарегистрированы на вкладке облачная служба. На запрос http://192.168.1.1/rci/show/cloud/control/client  ответ на обоих устройствах одинаковый

clients ""

Есть еще Ultra 2 на ней работает  облачная служба через приложение My.Keenetic сейчас на 2.11, до этого на 2.10, но уже боюсь настройки сбрасывать иначе и на ней перестанет не дай бог. В чем здесь может быть проблема с LTE и Giga 2?

[AndreBA]

6 часов назад, HolodN сказал:

Появилась проблема на Keenetic LTE и Giga 2 при соединение через WiFi работает а из внешней сети не работает. Изначально впервые облачная служба с приложением My.Keenetic была установлена на последнем релизе прошивки 2.09(возможно даже 2.08) и работало как по WiFi так и извне. После обновления на обоих девайсах на прошивку 2.10 перестала работать облачная служба извне на Giga 2, но по Wi-Fi работала, сброс настроек на заводские результата не дал. На Keenetic LTE при этом на прошивке 2.10 после перехода с 2.09 облачная служба работала пока не сделал сброс на заводские настройки. После сброса на заводские настройки та же история что и на Giga 2 - работает по WiFi и не работает извне. Прошил 2.11...все тоже самое (сброс тоже делал), вернулся на 2.09 на которой все работало, но увы тоже не работает. Оставил на обоих последний релиз 2.11. В ответе http://192.168.1.1/rci/show/cloud

и на LTE и на Giga 2 показывает статус ACTIVE но устройства не зарегистрированы на вкладке облачная служба. На запрос http://192.168.1.1/rci/show/cloud/control/client  ответ на обоих устройствах одинаковый

clients ""

Есть еще Ultra 2 на ней работает  облачная служба через приложение My.Keenetic сейчас на 2.11, до этого на 2.10, но уже боюсь настройки сбрасывать иначе и на ней перестанет не дай бог. В чем здесь может быть проблема с LTE и Giga 2?

А само приложение обновляли?

[HolodN]

4 часа назад, AndreBA сказал:

А само приложение обновляли?

Конечно! Последняя версия.

[Mamay]

А у вас 80-ый порт разрешён извне в проблемных моделях?

[MDP]

18 минут назад, Mamay сказал:

А у вас 80-ый порт разрешён извне в проблемных моделях?

хм...а он нужен? ...у меня то не разрешен, но работает и без него. Облачная служба по-моему сама делает разрешение на нужный ей порт...не?

[Mamay]

20 минут назад, MDP сказал:

Облачная служба по-моему сама делает разрешение на нужный ей порт...не?

ЕМНИП, мобильный клиент стучится строго на 80-ый.

[HolodN]

6 часов назад, Mamay сказал:

ЕМНИП, мобильный клиент стучится строго на 80-ый.

 

7 часов назад, Mamay сказал:

А у вас 80-ый порт разрешён извне в проблемных моделях?

На Ultra2 на которой все работает, с одним и тем же мобильным приложением, порт специально не открывался...т.е. закрыт. Взял специально открыл 80 порт вместе со службой KeenDNS на обоих роутерах (LTE, Giga2), доступ к веб интерфейсу есть, а стало быть 80-й порт открыт точно, но приложению работать через внешку это не помогло и устройства на вкладке облачная служба от этого не появились. Какие нибудь еще варианты есть? Готов пробовать все версии.

[Mamay]

Вы прочитайте шапку форума и прикрепите скрыв self-test с моделей с неработающим KeenDNS. Подойдут админы и подскажут куда копать... 

[AndreBA]

10 часов назад, HolodN сказал:

Какие нибудь еще варианты есть? Готов пробовать все версии.

На 2.12 была пыла похожая проблема:

Цитата

 

Может и на 2.11,что то поломалось.

@Mamay правильно сказал, "прикрепите скрыв self-test " и позовите разработчиков.