Отваливается Keenetic Plus Dect

[iggo]

Начал отваливаться Keenetic Plus Dect. Перетык в гнезде USB помогает. В журнале:

Apr 06 08:31:15nvox

No USB dongle.

Apr 06 08:31:15nvox

fatal error in AsyncUsb.cpp:188

Может донгл выходит из строя, а может и нет, не знаю.

Self test прилагаю скрытым постом.

[iggo]

Перезагрузка роутера без перетыка донгла тоже помогает.

[des]

2 hours ago, iggo said:

Перезагрузка роутера без перетыка донгла тоже помогает.

При перезагрузке роутера донгл тоже перезагружается по питанию.

Интересно, будет ли повторяться, если откатить роутер на 2.08

[iggo]

Такое случалось 3 раза - два последних на 2.09.A.5.0-2 и один раз на 2.09.А.5.0-1. Раньше такого не наблюдал.

[iggo]

Донгл подключен через usb хаб на 4 выхода. Попробую напрямую в гнездо в роутере.

[des]

У меня где-то через пол-года использования (активного вынимания-вставляния) донгла начались подобные проблемы. перешел на другой USB разъем ноута - уже пару лет нормально работает. То есть да, что-то там с контактами бывает, но фатальных случаев пока не наблюдали.

С другой стороны, у нашего тестировщика (тоже через активный хаб) в последние пару недель тоже было что отваливался от роутера. Вот и непонятно пока, что оно такое.

[iggo]

17 минут назад, des сказал:

через активный хаб

У меня пассивный - там только донгл Дект и шнур принтера.

[iggo]

Воткнул донгл непосредственно в роутер - пока отвалов нет, буду наблюдать дальше.

[des]

Спасибо!

[des]

Еще были сообщения, что телефония отваливается, когда донгл вставлен в хаб.

[motoya]

В Kenetic II отваливается донгл практически сразу как подключаю. Перезагрузка с подключенным донглом не помогает. Попробовал сменить версию прошивки роутера, тоже не помогло. Он подключается и отключается, так 2-3 раза и более не включается. Если переткнуть, опять 2-3 раза и пропадает. В журнале выдаёт следующее:

Цитата

Скрытый текст

 

Dec 02 11:47:33ndm

Nvox::Manager: DECT dongle removed.

Dec 02 11:47:35ndm

kernel: usb 3-1: new full-speed USB device number 6 using ohci-platform

Dec 02 11:47:35ndm

kernel: usb 3-1: New USB device found, idVendor=0586, idProduct=3428

Dec 02 11:47:35ndm

kernel: usb 3-1: Product: Keenetic Plus DECT

Dec 02 11:47:35ndm

kernel: usb 3-1: Manufacturer: ZyXEL

Dec 02 11:47:35ndm

kernel: usb 3-1: SerialNumber: S155729005024

Dec 02 11:47:35ndm

kernel: usbip-host 3-1:1.0: 3-1 is not in match_busid table... skip!

Dec 02 11:47:35ndm

Nvox::Manager: DECT dongle added.

Dec 02 11:47:35ndm

Nvox::Manager: found new DECT dongle.

Dec 02 11:47:35ndm

Core::ConfigurationSaver: saving configuration...

Dec 02 11:47:38ndm

kernel: usb 3-1: USB disconnect, device number 6

Dec 02 11:47:38ndm

Nvox::Manager: DECT dongle removed.

Dec 02 11:47:39ndm

Core::ConfigurationSaver: configuration saved.

Dec 02 11:47:39nvox

No USB dongle.

Dec 02 11:47:39nvox

fatal error in AsyncUsb.cpp:190

 

 

Что делать, чтобы исправить? Какова вероятность, что донгл бракованный?

Изменено 2 декабря, 2017 пользователем motoya

[sergeyk]

3 минуты назад, motoya сказал:

В Kenetic II отваливается донгл практически сразу как подключаю. Перезагрузка с подключенным донглом не помогает. Попробовал сменить версию прошивки роутера, тоже не помогло. В журнале выдаёт следующее:

Что делать, чтобы исправить?

У вас физических повреждений на USB-разъеме, порту устройства или его контактах нет? Подключаете без удлинителя / хаба? Если подключить во второй порт, поведение такое же?

[motoya]

Только что, sergeyk сказал:

У вас физических повреждений на USB-разъеме, порту устройства или его контактах нет? Подключаете без удлинителя / хаба? Если подключить во второй порт, поведение такое же?

Абсолютно новый донгл, только вчера распаковал и первым делом проверил. Роутер тоже цел, и другие USB устройства и функции проверял. Так что повреждение я исключал.

Да, ситуация аналогичная в обоих портах и при подключении через хабы. В журнале меняется только номер USB-порта.

Меня больше смущает строка:

Цитата

nvox

fatal error in AsyncUsb.cpp:190

 

[sergeyk]

Только что, motoya сказал:

Абсолютно новый донгл, только вчера распаковал и первым делом проверил. Роутер тоже цел, и другие USB устройства и функции проверял. Так что повреждение я исключал.

Да, ситуация аналогичная в обоих портах и при подключении через хабы. В журнале меняется только номер USB-порта.

Меня больше смущает строка:

 

Что у вас за набор компонентов стоит? opkg установлен?

[motoya]

8 минут назад, sergeyk сказал:

Что у вас за набор компонентов стоит? opkg установлен?

Скрытый текст

Спрятал список картинками под кат.

Забегая перёд, я проверял с отключением ВСЕХ необязательных мне служб (включая opkg), на двух прошивках 2.06 и 2.09. Результат идентичен.

Изменено 2 декабря, 2017 пользователем motoya
Подправил текст.

[sergeyk]

1 минуту назад, motoya сказал:

  Показать содержимое

Забегая перёд, я проверял с отключением ВСЕХ необязательных мне служб (включая opkg), на двух прошивках 2.06 и 2.09. Результат идентичен.

Такое поведение и на Keenetic II, и на Keenetic III?

2.11 (http://files.keenopt.ru/experimental/) пробовали с минимальным набором компонентов?

[motoya]

Я писал выше. Это на Keenetic II. Keenetic III не поддерживает DECT Plus и компонент "Беспроводная телефонная станция DECT"

[sergeyk]

3 минуты назад, motoya сказал:

Я писал выше. Это на Keenetic II. Keenetic III не поддерживает DECT Plus и компонент "Беспроводная телефонная станция DECT"

На 2.11 так же?

Это подключение / отключение циклично или однократное?

[motoya]

Только что, sergeyk сказал:

На 2.11 так же?

Это подключение / отключение циклично или однократное?

Сорри, не ответил на эту часть вопроса. 2.11 не проверял. Попоже попробую.

Как писал, также, циклично, но 2-3 цикла и отключен остаётся.

[des]

On 12/2/2017 at 11:02 AM, motoya said:

fatal error in AsyncUsb.cpp:190

Это ошибка подключения к DECT донглу.

Какая у Вас на роутере загрузка процессора при включеном и при выключенном DECT модуле?

[motoya]

Это ошибка подключения к DECT донглу. Какая у Вас на роутере загрузка процессора при включеном и при выключенном DECT модуле?

 

Обычно 3-5% и не особо заметно чтобы зависело от подключения/отключения донгла.

[des]

@motoyaбракованных донглов пока не видели, известно, что отваливаются, если:

1. использовать хаб
2. очень сильно загрузить процессор роутера
3. много раз втыкать/вынимать в USB разъем (помогает смена USB порта)

[motoya]

[mention=10743]motoya[/mention]бракованных донглов пока не видели, известно, что отваливаются, если:

1. использовать хаб
2. очень сильно загрузить процессор роутера
3. много раз втыкать/вынимать в USB разъем (помогает смена USB порта)

1: Пробовал и с хабом и без, понятное дело. Проверяю, конечно, без хаба.

2: Роутер конечно настроен на разные ресурсоёмкие сервисы (включая VPN сервер, файловую шару и пр.) но нагрузка невысокая на процессор. Пробовал сбрасывать до заводских настроек и отключать службы по максимуму, только чтобы интернет был. Не помогло... Сброшеный роутер ловит аналогичные отвалы донгла.

3: Пробовал в обоих USB и не подключая ничего более. Не помогло...

 

НО: в Keenetic III донгл определяется в USB. Ошибок фатальных нет. Но ПО не поддерживает службу DECT, так что проверить не могу на III.

[motoya]

[mention=10743]motoya[/mention]бракованных донглов пока не видели, известно, что отваливаются, если:

1. использовать хаб
2. очень сильно загрузить процессор роутера
3. много раз втыкать/вынимать в USB разъем (помогает смена USB порта)

3: Да, получается возникает ошибка fatall error и после этого в журнале отображается что донгл подключен, затем донгл отключен... По факту переключений нет.

[des]

@motoyaпопробуйте набрать в консоли роутера:

dect add-to-config "usb.retry_timeout=3000"

dect add-to-config "usb.retry_attempts=3"

при перезагрузке роутера настройки слетят, но мы хотя бы будем знать, живой ли донгл.

При старте программа телефонии перезапускает донгл, чтобы избежать путаницы, если донгл что-то помнит с прошлой сессии. Первая настройка отвечает за задержку между попытками обратиться к донглу после перезапуска (в мс). Вторая настройка - это количество попыток обратиться к донглу, после которых считается, что донгл не работает.

Если эти настройки помогут, и телефония начнет работать без проблем - увеличим значения по умолчанию (сейчас 1000 и 1, соответственно).

[motoya]

6 часов назад, des сказал:

@motoyaпопробуйте набрать в консоли роутера:

dect add-to-config "usb.retry_timeout=3000"

dect add-to-config "usb.retry_attempts=3"

при перезагрузке роутера настройки слетят, но мы хотя бы будем знать, живой ли донгл.

При старте программа телефонии перезапускает донгл, чтобы избежать путаницы, если донгл что-то помнит с прошлой сессии. Первая настройка отвечает за задержку между попытками обратиться к донглу после перезапуска (в мс). Вторая настройка - это количество попыток обратиться к донглу, после которых считается, что донгл не работает.

Если эти настройки помогут, и телефония начнет работать без проблем - увеличим значения по умолчанию (сейчас 1000 и 1, соответственно).

Попробовал. Результат ниже. В итоге, ситуация такая же. Донгл не включился, фатал эррор....

Скрытый текст

Dec 04 19:35:08ndm

kernel: usb 3-2: new full-speed USB device number 2 using ohci-platform

Dec 04 19:35:08ndm

kernel: usb 3-2: New USB device found, idVendor=0586, idProduct=3428

Dec 04 19:35:08ndm

kernel: usb 3-2: Product: Keenetic Plus DECT

Dec 04 19:35:08ndm

kernel: usb 3-2: Manufacturer: ZyXEL

Dec 04 19:35:08ndm

kernel: usb 3-2: SerialNumber: S155729005024

Dec 04 19:35:08ndm

Nvox::Manager: DECT dongle added.

Dec 04 19:35:08ndm

kernel: usbip-host 3-2:1.0: 3-2 is not in match_busid table... skip!

Dec 04 19:35:11nvox

File read failed for /tmp/nvox.history_calls

Dec 04 19:35:11nvox

Cannot open calls history file

Dec 04 19:35:11ndm

kernel: usb 3-2: USB disconnect, device number 2

Dec 04 19:35:11ndm

Nvox::Manager: DECT dongle removed.

Dec 04 19:35:12nvox

Write to closed USB

Dec 04 19:35:12nvox

fatal error in AsyncUsb.cpp:46

Dec 04 19:35:12ndm

kernel: usb 3-2: new full-speed USB device number 3 using ohci-platform

Dec 04 19:35:13ndm

kernel: usb 3-2: New USB device found, idVendor=0586, idProduct=3428

Dec 04 19:35:13ndm

kernel: usb 3-2: Product: Keenetic Plus DECT

Dec 04 19:35:13ndm

kernel: usb 3-2: Manufacturer: ZyXEL

Dec 04 19:35:13ndm

kernel: usb 3-2: SerialNumber: S155729005024

Dec 04 19:35:13ndm

Nvox::Manager: DECT dongle added.

Dec 04 19:35:13ndm

kernel: usbip-host 3-2:1.0: 3-2 is not in match_busid table... skip!

Dec 04 19:35:15nvox

No entries found in calls history file

Dec 04 19:35:15ndm

kernel: usb 3-2: USB disconnect, device number 3

Dec 04 19:35:15ndm

Nvox::Manager: DECT dongle removed.

Dec 04 19:35:16ndm

kernel: usb 3-2: new full-speed USB device number 4 using ohci-platform

Dec 04 19:35:17ndm

kernel: usb 3-2: New USB device found, idVendor=0586, idProduct=3428

Dec 04 19:35:17ndm

kernel: usb 3-2: Product: Keenetic Plus DECT

Dec 04 19:35:17ndm

kernel: usb 3-2: Manufacturer: ZyXEL

Dec 04 19:35:17ndm

kernel: usb 3-2: SerialNumber: S155729005024

Dec 04 19:35:17ndm

Nvox::Manager: DECT dongle added.

Dec 04 19:35:17ndm

kernel: usbip-host 3-2:1.0: 3-2 is not in match_busid table... skip!

Dec 04 19:35:23ndm

kernel: usb 3-2: USB disconnect, device number 4

Dec 04 19:35:23ndm

Nvox::Manager: DECT dongle removed.

Dec 04 19:35:24nvox

No USB dongle.

Dec 04 19:35:24nvox

fatal error in AsyncUsb.cpp:190

 

[des]

@motoyaможно еще попробовать отладочный лог с USB:

dect add-to-config "usb.loglevel=4"

если ничего интересного не покажет - обращайтесь в службу поддержки. Возможно, плохой донгл - там должны его протестировать.

[motoya]

В 04.12.2017 в 20:07, des сказал:

@motoyaможно еще попробовать отладочный лог с USB:

dect add-to-config "usb.loglevel=4"

если ничего интересного не покажет - обращайтесь в службу поддержки. Возможно, плохой донгл - там должны его протестировать.

Я, конечно, не спец в логах. Но получается так, что донгл просто сам отключался. Проверили ещё на Keenetic Omni II, и результат аналогичный... Не отключался (device removed) только на Keenetic III, но на нём нет службы DECT. Решил проблему радикальным путём, сдачей обратно в магазин. Буду заказывать новый.

 

Всем спасибо за помощь! Теперь знаю как диагностировать и получил небольшой опыт.