Приложение Keenetic несколько дней не работает

[Atlantis]

Уже несколько дней приложение Keenetic не работает. При открытие не показывает какой роутер онлайн, и никакие данные по роутерам не обновляет. Сделал выход и заново логин, по итогу пишет нет соединения. Пробовал через vpn. Роутеры и приложение не в РФ и не в СНГ. В телеграмм боте тоже самое..

[Atlantis]

Сегодня смог подключиться, но часть роутеров не видны и не получаеться добавить, просто пишет что CID не найден. Я так понимаю что только я с такой проблемой. Что-то не нашел других похожих тем…

[VVS]

Тут, наверно, у большинства приложение Netcraze...

[Floppy_63Rus]

Да и целесообразнее наверное в техподдержку обратиться.

Изменено 18 апреля пользователем Floppy_63Rus

[Atlantis]

Уже как 3 дня жду ответа, писал через почту. Даже не знаю ответят ли на русском для пользователей которые не из РФ

upd: может праздники и в РФ выходные. Ждемс в итоге)

Изменено 24 апреля пользователем Atlantis

[flashtr0n]

Тоже неделю назад возникли проблемы с приложением NetCraze.

От роутеров перестали приходить оповещения + сыммарный трафик отображало по нулям.

Помогла очистка кэша и данных приложения.

[apetrov]

Насколько понял, у вас часть роутеров куплена в РФ, часть в Европе, соответственно вместе они не могут существовать ни в Cloud, ни в NetCraze. Удалось ли как-то решить проблему?

[Atlantis]

Все куплено в РФ, кроме одного(в Грузии). Каждый приезд в РФ покупаю по 1-2 роутеру. Удобно пользоваться. Предполагаю что проблема была в регионе, но не понимаю как его поменять. Поддержка не отвечает…

 

чувствую если так продолжиться по придеться переходить на другие бренды(((

Изменено 1 мая пользователем Atlantis

[Atlantis]

Нашел похожую проблему на форуме и примерно что с этим делать. Все через службу поддержки. Как закончиться история отпишусь чтобы закрыть вопрос на форуме 

[Le ecureuil]

Все подобные вопросы решаются только через поддержку, на форуме писать смысла нет.

[Atlantis]

На форуме писать есть смысл для таких же как я, привыкших искать вопросы на форуме, а потом в службе поддержке.

 Если бы я в самом начале нашел похожую тему с таким же как и ваш комментарий это сэкономило бы мне много времени🙏

 

Кстати что-то служба поддержки с 20 апреля молчи, не торопиться с ответом….