Hero 4G+ не подключается к сети Мегафон

[Laurel]

Периодически мигает синяя лампочка. В устройстве сим-карта Мегафона. Интернета нет(

Естественно, в другом устройстве с этой сим интернет отлично работает  

Куда копать?

Изменено 29 марта пользователем Laurel

[FLK]

В 29.03.2025 в 13:25, Laurel сказал:

Периодически мигает синяя лампочка. В устройстве сим-карта Мегафона. Интернета нет(

Естественно, в другом устройстве с этой сим интернет отлично работает  

Куда копать?

Тариф на симке модем/роутер? Или для всех устройств?

В другом - это в каком? В кинетике каком-то? В usb-модуле внешнем?

 

Изменено 31 марта пользователем FLK

[Laurel]

15 часов назад, FLK сказал:

В другом - это в каком? В кинетике каком-то? В usb-модуле внешнем?

Да, в этот же Hero 4G+ вставляю свисток хуавей вроде, и через него всё отлично работает. А напрямую даже подключения никакого нет, просто синяя лампочка(
Другие сим не пробовал. 

[Laurel]

16 часов назад, FLK сказал:

Тариф на симке модем/роутер? Или для всех устройств?

Старый тариф, везде и всегда работал, куда его не вставлял. Но недавно в мегафоне какие-то перемены были, скорость была около 100кб/сек. После этого модем сим не подключает(

[FLK]

Цитата

Но недавно в мегафоне какие-то перемены были, скорость была около 100кб/сек.

Может надо с этим сначала выяснить? Может стоит попробовать другую sim?

Что-то в логах роутер пишет?

В официальную техподдержку обращались с этим вопросом?

А вообще вам лучше всего дождаться @slomblobov , думаю он сможет что-то подсказать

 

Изменено 1 апреля пользователем FLK

[Laurel]

34 минуты назад, FLK сказал:

Что-то в логах роутер пишет?

В официальную техподдержку обращались с этим вопросом?

Обращался именно в момент, когда связь работала нестабильно на любом устройстве, включая телефон:

 

Спойлер

...Спасибо за диагностику.

Судя по ней Keenetic работает в штатном режиме. Загрузка CPU и памяти в норме. В журнале каких-либо аномалий не наблюдается...

Спустя время и в модеме и в телефоне сим заработала, как нужно, но кинетик никак не заводится. И спасибо, что остаетесь не равнодушным к проблеме 👍
Позже попробую другую сим установить для проверки. Как бы действительно проблема была не в принудительной блокировке

[slomblobov]

Нужен селфтест. Так же в техподдержке могут помочь.

[Laurel]

Перепроверил работу сим Мегафона в раздаче через телефон - нет проблем. Установил в кинетик сим МТС, такая же проблема. Очевидно, проблема не с сим. Сделал сброс, мастер «инициализирует» подключение по сотовой сети, затем «запрос на подключение» и так по кругу(

Сейчас первоначальную настройку произведу, приложу селф-тест

[slomblobov]

Может радиочасть у модема отвалилась, раз он не видит ни одного оператора...

Селфтест, техподдержка 

[Laurel]

 

22 часа назад, Laurel сказал:

Сейчас первоначальную настройку произведу, приложу селф-тест

Странно, вчера не прикрепилась дописка, видимо в процессе тестов интернета не было и сообщение не отправилось. 

Допишу повторно: правильную вышку мегафона находит, прописывает автоматически нужный apn, но подключения так и не дает((
Ранее сталкивался с такой же проблемой и не однократно, но тогда связь восстанавливалась. 
Сегодня повторно написал в поддержку, обязательно поделюсь результатом. 

 

Изменено 2 апреля пользователем Laurel

[FLK]

1 час назад, Laurel сказал:

 

Странно, вчера не прикрепилась дописка, видимо в процессе тестов интернета не было и сообщение не отправилось. 

Допишу повторно: правильную вышку мегафона находит, прописывает автоматически нужный apn, но подключения так и не дает((
Ранее сталкивался с такой же проблемой и не однократно, но тогда связь восстанавливалась. 
Сегодня повторно написал в поддержку, обязательно поделюсь результатом. 

self-test_KN-2311_stable_4.02.C.6.3-1_router_1970-01-01T03-13-40.474Z.txt 568.16 kB · 0 загрузок

Селф-тест лучше прикреплять к отдельному сообщению, и затем это сообщение скрывать - так оно будет доступно только для модераторов/администраторов форума.

[slomblobov]

Quote

[I] Jan  1 03:04:23 ndm: UsbLte::Connection: "UsbLte0": connection initialized.  
[I] Jan  1 03:04:25 ndm: UsbLte::Connection: "UsbLte0": network ready.  
[I] Jan  1 03:04:57 ndm: UsbLte::Connection: "UsbLte0": connection timeout.

Радио живое, давайте попробуем включить отладку и ещё раз селфтест.

Quote

interface UsbLte0 debug

 

[Laurel]

Не было возможности снять лог на неделе. Поддержка предложила заполнить гарантийную форму. 
 

Сейчас добрался до прибора, переставил сим из USB модема, где всё было гуд, и, алилуйя! опять всё заработало!

 

Почему-то уверен, что такие же танцы ждут меня и в будущем. Как считаете, можно решить эту проблему раз и навсегда? С покупки модема матюкаюсь, до этого восстанавливалось быстрее, был лояльным.