Периодически разрывается на 5-10 минут LTE соединение

[ALEKSANDR MOISEEV]

Проблема с роутером Hero 4G+: пару раз в день исчезает интернет. На что грешить? Модем отдавать в ремонт? Лог прилагаю. Спасибо!

log (1).txt

[upsweek]

Попробовал - не помогло, буквально минут через 30 ребут. Думаю в Кинетике знают об этой проблеме и почему то не могут (или не хотят) её пофиксить.

Изменено 25 февраля пользователем upsweek
Чет затупил

[VictorAS]

В общем, решил перестать тратить свои нервы, докупил модем Vertell также с агрегацией, подключил к роутеру, сначала через пассивный USB hub, поскольку также подключен внешний жёсткий диск - через сутки модем отвалился и оставался не доступным вплоть до перезагрузки роутера. Заменил USB hub на активный (с дополнительным питанием) и уже пару недель ни единого разрыва. 

Таким образом, сам роутер и его программные возможности - неплохи, с внешним модемом прекрасно работает, мне всё нравится. Встроенный же модем роутера, на сегодняшний день, использовать полноценно не получается, по крайней мере, у участников этой темы. Полагаю, что проблема гораздо более массовая, просто не для всех перезагрузка модема с прерыванием интернета столь критична, не все замечают, не все пишут на форуме.

[kiv]

Добрый день.

На днях приобрёл устройство. Наблюдаю такую же проблему, как у всех в этой ветке. Много времени прошло с обнаружения проблемы, хотелось бы увидеть решение.

Спасибо.

UPD: 

Похоже, решилось отключением Автоматического режима в Ping Check. Пару дней работает. Прошу прощения за кипеж.

Изменено 28 марта пользователем kiv

[mesb]

Пока решение не запариваться если переподключения вам не мешают реально.

[VictorAS]

1 час назад, mesb сказал:

Пока решение не запариваться если переподключения вам не мешают реально.

Ну, такое себе решение. Онлайн игры, работа (SSH сессии) и ещё очень много всего весьма чувствительны к стабильности связи. Решение - внешний модем с агрегацией. С учётом стоимости роутера, дополнительно заплатить за модем не такие большие деньги, но нервы реально экономит. Будет ли решение со встроенным модемом - не уверен. Причем решение наверняка программное, т.к. в прошивках до 3.9.8 включительно проблемы нет. Но вот обновление за обновлением, год прошёл, а воз и ныне там. Неприятно конечно, но в остальном роутер прекрасно выполняет свои функции.

[mesb]

1 час назад, VictorAS сказал:

т.к. в прошивках до 3.9.8 включительно проблемы нет.

По-моему это совпадение, у меня долго был 2310, и его квалкомттакже периодами ребутался на 3.9 в том числе.

[VictorAS]

2 часа назад, mesb сказал:

По-моему это совпадение, у меня долго был 2310, и его квалкомттакже периодами ребутался на 3.9 в том числе.

Конкретно на этой модели, много раз проверено мной - после какого-то очередного обновления, он стал произвольно перезапускать модем, на 4pda форуме где-то нашел информацию, что проблема появилась после версии прошивки 3.9.8, попросил у саппорта Keenetic эту версию прошивки, установил ее и за год ни единого перезапуска - всё стабильно. Периодически пробовал обновлять - проблема возвращалась. Откалывал - проблема исчезала. Так-что маловероятно, что это совпадение, скорее закономерность.  Потом потребовались дополнительные компоненты, с их установкой неминуемо обновилась и прошивка - проблема вернулась, вернуть 3.9.8 нельзя, т.к. мне нужны доп.компоненты. В итоге докупил внешний модем.

[mesb]

У меня опыт другой.

Однако если вы считаете что точно ест зависимость, можно же с https://osvault.keenetic.net/ забрать старую прошивку и сняв и там и на актуальном стейбле селфтест отправить его в супорт на разбирательства.

[VictorAS]

3 часа назад, mesb сказал:

У меня опыт другой.

Однако если вы считаете что точно ест зависимость, можно же с https://osvault.keenetic.net/ забрать старую прошивку и сняв и там и на актуальном стейбле селфтест отправить его в супорт на разбирательства.

О, я чего только не делал. В том числе, включал отладку и отлавливал с ней моменты возникновения проблемы, затем скидывал эти логи поддержке. В любом случае, для меня вопрос уже закрыт. Если же будет положительное решение со встроенным модемом - будет лишний повод порадоваться:)

[pakkainen]

Здравствуйте, коллеги по несчастью! )

Решил чисто ради статистики написать. У меня та же ситуация была три месяца после покупки аппарата. Потом я нашел где-то коммент, что на 3.9.8 работает, и перепрошился. Год горя не знал. Тут недавно с дуру решил обновиться, ну и привет. Сижу с последней версией прошивки для роутера и модема и регулярными обрывами. На мегафоне и теле2 идентичная ситуация.

Кстати, заметил, что любой видеозвонок вырубает модем в течение 2х минут. После переподключения минут 10 работает и опять. Так что дейлики стали особенно эмоциональны )

Щас откатился до 3.9.8 - полчаса полет нормальный (опять вырубится - дополню коммент). Делайте выводы, господа...

[VictorAS]

3 часа назад, pakkainen сказал:

Щас откатился до 3.9.8 - полчаса полет нормальный (опять вырубится - дополню коммент). Делайте выводы, господа...

Не вырубится - на 3.9.8 проблемы нет

[Юрий969]

Добрый день.

Похожая проблема. Роутер в зоне слабого приема (дача). Модем периодически зависает. Инет не работает, хотя в свойствах пишет, что соединение активно и подключено. При этом на резерв (USB-модем) не переходит. На резервном Инет есть, но очень медленный (другой провайдер). Перезапустишь модем и какое-то время все хорошо. Камеры в результате постоянно отваливались и зависали. Откатил OS на 3.9.8. С этого момента связь есть постоянно. Хотя по сообщениям из Netcraze два-три раза в день mobile соединение пропадает и ровно через 5 сек. восстанавливается. Камеры на связи. Будем ждать новые прошивки, вдруг починят.

[vpaulo]

1. да просто кинетик пожадничал и взял чип  EG060V-EA а надо было без EG06-E, да развести еще 10 пинов - но видимо кто решил крупно сэкономить.

2. а еще могли бы и второй разъем распаять на плате, для подключения уже 5г модемом или 4г модемом на тех же квиктеловских чипах - но опять пожалели... бли цена 1 к рублей.. а сколько функционала открывала - но нет... это вендор идет своей тупой дорогой и не слушает фидбека пользователей.

3. а уж сколько по разрывам и другим проблемам было отправлено логов, заведено заявок, и прочего - вендор просто исчезает и все с концами... без ответа... даже ZTE блин лучше себя ведет.. они хоть по одной проблеме ко мне верулись через полтора года ))) но вернулись. теперь вот юзаю их модем..

4. а так все хорошо начиналось.. а про 4г+ - могли бы для приличия spi|uart расшить и тогда можно было бы использовать фичи volte в чипе... для одновременной передачи данных и звонка. но опять же... странная политика вендора.

5. в данных конкретных случаях прерывания - проблема явно перегрева. при агрегации частот, видимо чип греется (возможно при слабом сигнале или уровне помех) так, что уходит в защиту и просто перегружается / отключает агрегацию - это проблема чипа и вендор должен сделать релиз 2 и отозвать все бракованные устройства (во всяком случае за границей его бы уже засудили за такую вот поддержку) но так как вендор слился и спрятался за беззаконие в РФ, то его просто так не достанешь, а на риски связанные с потерей имени и бренда им видимо все равно, с учетом что они очередной раз переименовались в неткракен ))) или как то так, изменив попутно лицензионную политику и политику поддержки пользователей.

вот линки на почитать про чипы

https://auroraevernet.ru/upload/iblock/209/gu7azwjuaqkzjm2jaa8pfonb0aqgfaqr.pdf?ysclid=mah7arfzho860891166 тут прям сравнили две версии одного чипа. все показано.

https://docs.yandex.ru/docs/view?tm=1746819472&tld=ru&lang=en&name=Quectel_EG060V-EA_Hardware_Design_V1.0.pdf&text=eg060v-eaaa&url=https%3A%2F%2Fsisoog.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2021%2F05%2FQuectel_EG060V-EA_Hardware_Design_V1.0.pdf&lr=213&mime=pdf&l10n=ru&sign=b2a05668be5d317f25287954c9e6f9ce&keyno=0&nosw=1&serpParams=tm%3D1746819472%26tld%3Dru%26lang%3Den%26name%3DQuectel_EG060V-EA_Hardware_Design_V1.0.pdf%26text%3Deg060v-eaaa%26url%3Dhttps%3A%2F%2Fsisoog.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2021%2F05%2FQuectel_EG060V-EA_Hardware_Design_V1.0.pdf%26lr%3D213%26mime%3Dpdf%26l10n%3Dru%26sign%3Db2a05668be5d317f25287954c9e6f9ce%26keyno%3D0%26nosw%3D1

 

https://www.quectel.com/product-selector/?_sft_product_cat=4g-modules-lte-a

вот тут все чипы актуальные от квиктела с функционалом

https://docs.yandex.ru/docs/view?tm=1746823097&tld=ru&lang=en&name=62306a0828e0f62dcb2212cb_Quectel_EG06_Series_LTE-A_Specification_V1.8.pdf&text=volte в чипах quectel eg-06&url=https%3A%2F%2Fassets-global.website-files.com%2F619d4b4fac06f4717b357041%2F62306a0828e0f62dcb2212cb_Quectel_EG06_Series_LTE-A_Specification_V1.8.pdf&lr=213&mime=pdf&l10n=ru&sign=e8921e77d4e87001980ab4c73a7ef374&keyno=0&nosw=1&serpParams=tm%3D1746823097%26tld%3Dru%26lang%3Den%26name%3D62306a0828e0f62dcb2212cb_Quectel_EG06_Series_LTE-A_Specification_V1.8.pdf%26text%3Dvolte%2B%D0%B2%2B%D1%87%D0%B8%D0%BF%D0%B0%D1%85%2Bquectel%2Beg-06%26url%3Dhttps%3A%2F%2Fassets-global.website-files.com%2F619d4b4fac06f4717b357041%2F62306a0828e0f62dcb2212cb_Quectel_EG06_Series_LTE-A_Specification_V1.8.pdf%26lr%3D213%26mime%3Dpdf%26l10n%3Dru%26sign%3De8921e77d4e87001980ab4c73a7ef374%26keyno%3D0%26nosw%3D1

Изменено 9 мая пользователем vpaulo
добавил линк

[slomblobov]

31 minutes ago, vpaulo said:

EG060V-EA а надо было без еа

Прежде всего ничего не мешает приобрести устройство без встроенного модема и использовать его с любым понравившимся внешним модемом.
Что касается EG060 и EG06 - разные производители чипсетов, отличие по стоимости существенное.

31 minutes ago, vpaulo said:

spi|uart расшить и тогда можно было бы использовать фичи volte в чипе

Для использования VoLTE не нужно использовать дополнительные пины. Звук может передаваться через USB. Впрочем одного желания и технической возможности не достаточно, такого программного продукта просто нет, впрочем он не был заявлен.

31 minutes ago, vpaulo said:

проблема явно перегрева. при агрегации частот, видимо чип греется

Не всё так просто.

45 minutes ago, vpaulo said:

разрывам и другим проблемам было отправлено логов, заведено заявок, и прочего - вендор просто исчезает и все с концами...

Модем не самый удачный, с пониманием отношусь к эмоциям и разочарованию. Информации собрано много, но качественно изменить ситуацию не выходит.

39 minutes ago, vpaulo said:

от квиктела

Квиктел присоединился к санкциям, работает только заграницей. На многие модемы выпущены прошивки с блокировкой кода страны.

36 minutes ago, vpaulo said:

вендор идет своей тупой дорогой

Такая лексика вас не красит, при повторении получите премодерацию.

[vpaulo]

В 10.05.2025 в 00:02, slomblobov сказал:

Прежде всего ничего не мешает приобрести устройство без встроенного модема и использовать его с любым понравившимся внешним модемом.
Что касается EG060 и EG06 - разные производители чипсетов, отличие по стоимости существенное.

Для использования VoLTE не нужно использовать дополнительные пины. Звук может передаваться через USB. Впрочем одного желания и технической возможности не достаточно, такого программного продукта просто нет, впрочем он не был заявлен.

Не всё так просто.

Модем не самый удачный, с пониманием отношусь к эмоциям и разочарованию. Информации собрано много, но качественно изменить ситуацию не выходит.

Квиктел присоединился к санкциям, работает только заграницей. На многие модемы выпущены прошивки с блокировкой кода страны.

Такая лексика вас не красит, при повторении получите премодерацию.

1. ну согласитесь при стоимости модема в 15 к рублей (по официальному сайту) я думаю 1-2 к рублей можно было бы и доплатить за нормальный разъем для второго 4г/5г внутреннего модема и eg060. Мы же говорим по сути про устройство, которому нет аналогов на рынке и согласитесь продукцию кинетика приобретают люди не бедные.

2. да, согласен, по усб можно. Я даже готов был денег заплатить за этот функционал, но к соажалению на все мои вопросы, предложения и просьбы тех поддержка тупо игнорировала и слилась. а заявив такой продукт, будет спрос. поверьте, с учетом того, что все ОпСосы отключили воип сервисы (мтс, мегвонь и т.п.) с возможностью звонить через инет с авторизацией мобильного номера. странная там формулировка конечно - типа защищаются от звонков с украины... ну да ладно, их дело.

3. да, не просто. согласен.

4. у меня например 5 ваших 2310/2311 модемов. ))) и замены им нет и поддержки нет. да и желание почти пропало уже.... говорю же юзаю зте.

5. да фиг с ним с санкциями. паралельный импорт  никто не отменял, чипы для Европы прекрасно ведут себя в РФ. например те же ec-25/ em12  в огромных количествах, с поддержкой как volte так и иным функционалом. вы же заявляете свои устройства не только для продажи и работы на территории рф.

6. согласен, формулировка весьма не красочная, но это уже был просто крик души. Сорри если кого то обидел.