Пропадает интернет Speedster Service: "PPPoE0": unexpectedly stopped.

[Marzocci]

Приветствую! Помогите разобраться в чем проблема. Периодически, пропадает pppoe соединение у роутера, при этом в веб интерфейс зайти невозможно. Поменял три роутера, lite, air и вот купил спидстер. Лайт поменял потому что он был давно, Эир поменял потому что думал брак. Покупка третьего роутера проблему не решила, все точно так же повторяется. Может через три-пять дней упасть, может за один час пять раз. Иногда зависает так, что помогает передернуть из розетки только, даже спустя 10 минут он не очухивается. Приходил мастер, ничего толкового не сказал, только поменяли порт в маршрутизаторе в подъезде, ничего не изменилось, разводят руками. Поддержка кинетик в тг посоветовала уменьшить MTU До 1480 и ниже, отключить Flow control, тоже не помогло. Так же собирал mesh из двух, где в спидстере только провод от провайдера, а в эире все потребители. Так же зависает спидстер. К эиру подключиться не смог, потому что забыл адрес, к сожалению. Отказался от этой системы, потому что и скорость резко куда-то просела. На сегодняшний день только спидстер в роли роутера, и все к нему подключено. За сегодня три раза отключалось, в 14:50, 17:42 и 17:57 примерно. Прилагаю крайний селфтест и лог. Извините если что не так написал, очень поверхностно в этой теме, обратиться больше некуда. 

 

Изменено 14 декабря, 2022 пользователем Marzocci
Неверно выложил селфтест

[Илья Картавенко]

8 минут назад, Marzocci сказал:

Приветствую! Помогите разобраться в чем проблема. Периодически, пропадает pppoe соединение у роутера, при этом в веб интерфейс зайти невозможно. Поменял три роутера, lite, air и вот купил спидстер. Лайт поменял потому что он был давно, Эир поменял потому что думал брак. Покупка третьего роутера проблему не решила, все точно так же повторяется. Может через три-пять дней упасть, может за один час пять раз. Иногда зависает так, что помогает передернуть из розетки только, даже спустя 10 минут он не очухивается. Приходил мастер, ничего толкового не сказал, только поменяли порт в маршрутизаторе в подъезде, ничего не изменилось, разводят руками. Поддержка кинетик в тг посоветовала уменьшить MTU До 1480 и ниже, отключить Flow control, тоже не помогло. Так же собирал mesh из двух, где в спидстере только провод от провайдера, а в эире все потребители. Так же зависает спидстер. К эиру подключиться не смог, потому что забыл адрес, к сожалению. Отказался от этой системы, потому что и скорость резко куда-то просела. На сегодняшний день только спидстер в роли роутера, и все к нему подключено. За сегодня три раза отключалось, в 14:50, 17:42 и 17:57 примерно. Прилагаю крайний селфтест и лог. Извините если что не так написал, очень поверхностно в этой теме, обратиться больше некуда. 

self-test_KN-3012_stable_3.08.C.5.0-4_router_2022-12-14T18-00-51.808Z.txt 540.59 \u041a\u0431 · 1 download log (6).txt 156.93 \u041a\u0431 · 0 downloads

Тогда обращайтесь в поддержу провайдера, пусть проверяют трассу и кабель.

[Marzocci]

18 минут назад, Илья Картавенко сказал:

Тогда обращайтесь в поддержу провайдера, пусть проверяют трассу и кабель.

Я же написал, что приходил мастер, все проверил все в порядке. Сказал что может поменять порт в их маршрутизаторе и все.

 

[Илья Картавенко]

12 минуты назад, Marzocci сказал:

Я же написал, что приходил мастер, все проверил все в порядке. Сказал что может поменять порт в их маршрутизаторе и все.

 

Не все. Пусть логику проверяют, раз физика в порядке. Я был в похожей ситуации, приходили 3 разных мастера и только последний нашел в чем было дело.

[Marzocci]

1 минуту назад, Илья Картавенко сказал:

Не все. Пусть логику проверяют, раз физика в порядке. Я был в похожей ситуации, приходили 3 разных мастера и только последний нашел в чем было дело.

Сейчас общался с мастером, который приходил. Он сказал, что как они сменили порт, в статистике даже обрывов по этому порту с роутером не было, хотя в логах моего роутера, pppoe падал трижды. Сказал, что это еще раз подтверждает что с линией все в порядке.

 

[Илья Картавенко]

1 минуту назад, Marzocci сказал:

Сейчас общался с мастером, который приходил. Он сказал, что как они сменили порт, в статистике даже обрывов по этому порту с роутером не было, хотя в логах моего роутера, pppoe падал трижды. Сказал, что это еще раз подтверждает что с линией все в порядке.

 

А то что это происходит на трех (3) разных роутерах это его как бы не смутило, да?

[Marzocci]

1 минуту назад, Илья Картавенко сказал:

А то что это происходит на трех (3) разных роутерах это его как бы не смутило, да?

Не смутило, потому что все три роутера одной фирмы.

[Илья Картавенко]

Только что, Marzocci сказал:

Не смутило, потому что все три роутера одной фирмы.

Пробуйте тогда другие роутеры других фирм. Просто там не чего настраивать вообще для pppoe.

[Marzocci]

Только что, Илья Картавенко сказал:

Пробуйте тогда другие роутеры других фирм. Просто там не чего настраивать вообще для pppoe.

Уже пробую, взял попользоваться сяоми. Не сильно верится в то, что все три роутера неисправны. Хотелось бы все-таки разобраться в причинах происходящего, а не гадать.

[Илья Картавенко]

Только что, Marzocci сказал:

Уже пробую, взял попользоваться сяоми. Не сильно верится в то, что все три роутера неисправны. Хотелось бы все-таки разобраться в причинах происходящего, а не гадать.

Потестируйте, потом напишите.

[Marzocci]

В 14.12.2022 в 20:16, Илья Картавенко сказал:

Потестируйте, потом напишите.

Почти неделю все работает, ни одного обрыва на самом дешевом роутере сяоми. 

[Илья Картавенко]

3 минуты назад, Marzocci сказал:

Почти неделю все работает, ни одного обрыва на самом дешевом роутере сяоми. 

Значит кинетик видит какую то проблему на стороне провайдера.

Попробуйте отключить проверку шлюза поумолчагию.

 

 

[Marzocci]

1 минуту назад, Илья Картавенко сказал:

Значит кинетик видит какую то проблему на стороне провайдера.

Попробуйте отключить проверку шлюза поумолчагию.

 

 

Может быть есть способы конкретно отследить проблему, а не пробовать наугад включать выключать? 

[Илья Картавенко]

8 минут назад, Marzocci сказал:

Может быть есть способы конкретно отследить проблему, а не пробовать наугад включать выключать? 

Есть, если поддержка провайдера все же возьмется и все проверит.

[Marzocci]

Все уже проверили, все в порядке. Нужны конкретные способы диагностики проблемы, чтобы я мог если что провайдеру показать, что мол так и так, вот поэтому у вас что-то не работает. И по физике и по логике все нормально, как мне ответили. 

[Marzocci]

Что такого может проверять в соединении кинетик, что не проверяет сяоми? Как сравнить это и отключить то что роняет мне соединение?

 

[vasek00]

25 минут назад, Marzocci сказал:

Может быть есть способы конкретно отследить проблему, а не пробовать наугад включать выключать? 

Цитата

Периодически, пропадает pppoe соединение у роутера, при этом в веб интерфейс зайти невозможно.

Только установкой debug на данном интерфейсе. Как найти интерфейс :

1. Конфиг файл и прописать "debug"

interface PPPoE0
    description RT
...
	debug   ******************
    up

2. Web cli -> 192.168.1.1/a (принцип работы вводите первую букву и далее кл.TAB если такая команда на данную букву есть то нажимаете Enter на ней и далее ищес команду либо кл.TAB и список или букву, смысл понятен - не обязательно помнить команды их можно найти и описанным способом.) После ввода команды с debug, нужно записать изменения команда "system configuration save" (можете проверить по system -> TAB -> configuration -> TAB -> save)

Скрытый текст

 

 

Изменено 19 декабря, 2022 пользователем vasek00