Обратился, 15.11, 17.11 был ответ, который не помог. Вчера вечером написал им примерно тоже самое, что Вам выше. Сегодня тишина. Обращение (257753941)
А техподдержка вообще странная. Если по телефону не смог помочь сотрудник, например, напрячься ему не хочется, то чтобы ему не поставили плохую оценку он попрощается, но звонок не завершит и так будет сидеть минут 10-15. Ждать пока я обломаюсь и сам положу трубку. Лишь бы 1 в качестве оценки не поставили. Раза три такое встречал точно.
Ну и личное мнение. Если обновление отключено, то ни при каком раскладе, НИКОГДА нельзя делать обновление без согласия пользователя. Какими благими и правильными намерениями это не обосновывалось. Это немного другое, не техническое.