Да, но надо учитывать то, что в разных городах один и тот же провайдер может работать по разному. Где-то лучше, где-то хуже. Все потому, что провайдеры, как правило расширяются засчет присоединения к себе мелких местных провайдеров. Какая у них инфраструктура была до слияния до поглащения этой компнии, крупным провайдером. та и осталась. Пока у них дойдут руки обновить оборудование преобретенного провайдера, времени может пройти довольно много. Что касается техподдержки, то да, тут сложнее. Если у првайдера есть местные номера поддержки, то лучше звонить по ним, там быстрее помогут (мое мнение).