Нет подключения к Интернету

[Игорь Фадеев]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, вдруг кто сталкивался. 

Кинетик не может получить IP-адрес от провайдера (Telincom). Звонил в поддержку провайдера, там подтвердили, что видят подключение, но роутер как будто бы не обращается за IP адресом.
Обновил прошивку до последней версии 2.12, толку ноль. Также делал сброс до заводских настроек (зажимал кнопку сброса на 10 сек).

Старые роутеры (3 штуки разных производителей) подключались без проблем.

Провайдер не требует регистрации MAC-адреса, работает без авторизации (IPoE) и с динамическим IP-адресом. 

Что делать и куда копать? 

 

Заранее спасибо.

[sergeyk]

  В 08.08.2018 в 11:18, Игорь Фадеев сказал:

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, вдруг кто сталкивался. 

Кинетик не может получить IP-адрес от провайдера (Telincom). Звонил в поддержку провайдера, там подтвердили, что видят подключение, но роутер как будто бы не обращается за IP адресом.
Обновил прошивку до последней версии 2.12, толку ноль. Также делал сброс до заводских настроек (зажимал кнопку сброса на 10 сек).

Старые роутеры (3 штуки разных производителей) подключались без проблем.

Провайдер не требует регистрации MAC-адреса, работает без авторизации (IPoE) и с динамическим IP-адресом. 

Что делать и куда копать?

Заранее спасибо.

Показать  

Напишите дополнительно в техподдержку https://help.keenetic.com/hc/ru/requests/new

[Игорь Фадеев]

  В 08.08.2018 в 11:24, sergeyk сказал:

Напишите дополнительно в техподдержку https://help.keenetic.com/hc/ru/requests/new

Показать  

Я туда первым делом написал, а сюда как раз дополнительно

[ndm]

  В 08.08.2018 в 11:25, Игорь Фадеев сказал:

Я туда первым делом написал, а сюда как раз дополнительно

Показать  

Мы с ними каждый день на связи. Если дело касается стабильных версий, через поддержку удобнее. ЗЫ, сегодня вышла свежая 2.12.