Телевизор Samsung (на TizenOS) теряет wi-fi

[mad-alex]

Здравствуйте!Помогите!!!

Имеется Телевизор Samsung UE24N4500AU, Прошивка 1341.2 Роутер keenetic sprinter kn-3711 версия 4.2.3

Телевизор подключен к яндекс станции Алиса.

Где то полгода назад можно было управлять телевизором голосом через Яндекс станцию чтоб включила телевизор, сейчас алиса этого не делает, телевизор не включается голосом, заметил, что если включить телевизор от пульта алиса может переключать каналы, громкость, выключать, включать.

После выключения телевизора  есть подождать около 3 минут то телевизор больше не включиться, в приложении smartthings телевизор показывает что не в сети ( перечеркнутое облако)

Я так понимаю что если выключать телевизор wi-fi модуль уходит в спящий режим или прерывается сессия, если зайти в роутер телевизор виден что подключен к сети, а если зайти в приложении smartthings то там он уже не в сети и включить его голосом не возможно. 

 

 

 

 

 

[Leshiyart]

напишите в суппорт телевизора, либо поковыряйте/сбросьте его настройки. к роутеру и его настройкам вряд ли это имеет отношение

[mad-alex]

37 минут назад, Leshiyart сказал:

напишите в суппорт телевизора, либо поковыряйте/сбросьте его настройки. к роутеру и его настройкам вряд ли это имеет отношение

Уже сбрасывал и перенастраивал полностью телевизор, не помогло 

[Floppy_63Rus]

Добрый день !
Попробуйте сделать следующее:
На ТВ делаете сброс сетевых настроек (весь ТВ сбрасывать не надо).
После сброса настроек сети выключаете ТВ сначала пультом и потом полностью из розетки секунд на 15-20.
Ключевой момент именно из розетки.
Перезагрузка через пульт или кнопку на ТВ не подойдёт.
После, включаете ТВ и заново подключаетесь к роутеру.
Проблема должна уйти.
Есть такой косяк именно с Samsung, тоже не раз сталкивался и не только в связке с Keenetic.

Буквально в сентябре менял Keenetic на новую модель, специально оставил параметры сети такими же.
Все устройства сели обратно на Wi-Fi кроме как раз одного ТВ Samsung 2018 года на Tizen.
Процесс выше помог, теперь стабильно в сети и спокойно управляется Алисой.

До этого так же мучался с Mikrotik, Ubiquiti.
Т.е. это проблема ПО ТВ.

Изменено 13 декабря пользователем Floppy_63Rus

[mad-alex]

2 часа назад, Floppy_63Rus сказал:

Добрый день !
Попробуйте сделать следующее:
На ТВ делаете сброс сетевых настроек (весь ТВ сбрасывать не надо).
После сброса настроек сети выключаете ТВ сначала пультом и потом полностью из розетки секунд на 15-20.
Ключевой момент именно из розетки.
Перезагрузка через пульт или кнопку на ТВ не подойдёт.
После, включаете ТВ и заново подключаетесь к роутеру.
Проблема должна уйти.
Есть такой косяк именно с Samsung, тоже не раз сталкивался и не только в связке с Keenetic.

Буквально в сентябре менял Keenetic на новую модель, специально оставил параметры сети такими же.
Все устройства сели обратно на Wi-Fi кроме как раз одного ТВ Samsung 2018 года на Tizen.
Процесс выше помог, теперь стабильно в сети и спокойно управляется Алисой.

До этого так же мучался с Mikrotik, Ubiquiti.
Т.е. это проблема ПО ТВ.

Спасибо, попробую.

А удалять регистрацию телевизора устройства нужно будет делать в роутере? А потом заново зарегистрировать его?

Изменено 13 декабря пользователем mad-alex

[mad-alex]

9 часов назад, Floppy_63Rus сказал:

На ТВ делаете сброс сетевых настроек (весь ТВ сбрасывать не надо).
После сброса настроек сети выключаете ТВ сначала пультом и потом полностью из розетки секунд на 15-20.

К сожалению не помогло, попробовал в разных вариантах, все тоже самое

[Floppy_63Rus]

Печально.
Видимо что-то поменялось с последними обновлениями ТВ.
До этого "починил" таких шутк 5 ТВ.

[mad-alex]

7 минут назад, Floppy_63Rus сказал:

Видимо что-то поменялось с последними обновлениями ТВ.
До этого "починил" таких шутк 5 ТВ.

Официальный источник говорит что:

С помощью голосовых команд:

На моделях телевизоров Samsung Smart TV с 2018 года и выше, линеек QLED, LS, серий 7100 и выше: можно управлять включением и отключением питания телевизора с помощью голоса, регулировать уровень громкости, переключать каналы и использовать другие голосовые команды.

На моделях телевизоров Samsung NU7097 и ниже, серии N4500 и выше: доступны аналогичные функции, за исключением возможности включения питания.

 

А у меня как раз серия N4500( значит не судьба быть голосовым включением телевизора.

Но возможно где-то же есть этот параметр в сервисном меню телевизора wi-fi ( будем штрудить дальше 

[yuoras]

В 13.12.2024 в 12:28, Floppy_63Rus сказал:

До этого так же мучался с Mikrotik, Ubiquiti.
Т.е. это проблема ПО ТВ.

Эти самсунг ТВ постоянно в глюках.

Так что , не удивительно