Keenetic Extra KN-1713 периодическитеряет связь

[top_eugeni]

Добрый день

 

Приобрел Keenetic Extra (KN-1713). — Установленная версия 4.1.3

Подключаю к модему (оптоволокно):GPON ONT ZXHN F660  

Провайдер: Сибирский медведь 70 Mbit

 

При работе устройств с ZTE модема (TV, Ноут, Алиса, PS5) через LAN кабеля — всё идеально. 

 

При работе через Router Keenetic Extra (KN-1713) как через LAN так и через WiFi постоянная потеря скорости.

Т.е. WIFi соединение есть, а скорость периодически падает. Падение скорости очень частое: может 1 раз в минуту, может 1 раз в 3 мин и т.д.

Проявляется так: 

- на телефонах всё периодически подвисает: например явно видно, что игры подвисают (т.е. периодически вращается колесико)

- при просмотре на TV фильмов (IVI) постоянно-периодически на 20 сек «Загрузка». Причем качество контента пробовал снижать до 720 и 540.

  на YouTube это не проявляется, т.к. похоже у YouTube гораздо больше подкачивается заранее.  

- на ноуте удаленка «CheckPoint» постоянно-перидически на 30 сек перевосстанавливается.

- при замере скорости (https://yandex.ru/internet или https://www.speedtest.net/) видна скорость загрузки 70 Mbit либо 0 Mbit если попытка пришлась на «обрыв»

 

Вложение: «self-test_KN-1713_stable_4.01.C.3.0-2_router_2024-04-19T18-35-08.922Z» с режимом «Отладка»

 

 

 

 

Проверка сетевого соединения (на странице http://192.168.2.1/controlPanel/diagnostics/Общая  google.com):

нажимаю подряд «Запустить проверку» и примерно 20 % проверок оканчивается либо 100% потерей либо  частичной: 

Пример: 17:54, 17:56,18:05, 18:06, 18:12 — неуспешно

 

 

Просьба предоставить разъяснение по причине некорректной работы Роутера и решению проблемы.

 

 

Примечание: изначально купил такой же роутер 2 недели назад. Но оказалось, что он был витринным образцом (не упакован). Подумал, что брак и вернул и купил в упаковке. Новый роутер ведет себя точно также как и предыдущий.

self-test_KN-1713_stable_4.01.C.3.0-2_router_2024-04-19T18-35-08.922Z.txt self-test_KN-1713_stable_4.01.C.3.0-2_router_2024-04-19T17-41-42.604Z.txt log.txt

[Floppy_63Rus]

Добрый день !

Направьте лучше Ваш запрос напрямую в поддержку по одному из каналов.
https://support.keenetic.ru/eaeu/
Так быстрее получится.