Не приходит большинство пушей

[bigpu]

@Alex Sh. Доброго времени, довольно длительный период времени не приходит большинство пушей.  В приложении в Событиях есть эти события, если открыть приложение, то пуши прилетают, куда копать? ПО сейчас стоит 3.9.2, версия приложения 38.1 (152)

[Denys]

3 hours ago, bigpu said:

@Alex Sh. Доброго времени, довольно длительный период времени не приходит большинство пушей.  В приложении в Событиях есть эти события, если открыть приложение, то пуши прилетают, куда копать? ПО сейчас стоит 3.9.2, версия приложения 38.1 (152)

Аналогичная ситуация. Только если открыть приложение и зайти в События

[bigpu]

1 час назад, Denys сказал:

Аналогичная ситуация. Только если открыть приложение и зайти в События

вам как-то пытались решить проблему?

[Denys]

34 minutes ago, bigpu said:

вам как-то пытались решить проблему?

Не обращался в ТП. Думал они знают и сами починят

[bigpu]

17 минут назад, Denys сказал:

Не обращался в ТП. Думал они знают и сами починят

Моему кейсу минимум полгода, так что я в ТП, и вам желаю)

[Alex Sh.]

@bigpu@Denys Скажите, пуши на какие конкретно типы уведомлений не приходят?
Одни события приходят с роутера, другие создаются на бэкенде после синхронизации с роутером и анализа изменений. Открытие приложения - это повод для синхронизации. Поэтому вы можете видеть пуши после того, как открыли приложение (хотя должны были бы раньше).

[bigpu]

45 минут назад, Alex Sh. сказал:

Скажите, пуши на какие конкретно типы уведомлений не приходят?

Доброго времени, да все типы: доступно обновление, смена провайдера, новое уст-во в сети. По совету ТП отключил в телефонах для приложения Кинетик режим энергосбережения(хотя ранее и без этого великолепно работали пуши)

Сейчас пуши проверяю двумя событиями - смена провайдера(у меня их два), отключение/подключение конкретного уст-ва в сети. Так же настроил этим двум событиям оповещение в Телеграм, дабы сравнивать с пушами. По итогу сейчас  первый раз сменил провайдера -  оповещение в Телеграм по событию пришло почти мгновенно (в дальнейшем с Телеграм аналогично), пуши с задержкой 6 минут на первом телефоне, на втором - 8 минут, второй раз - через 2 минуты первый телефон, и второй через 4 минуты, третий раз - задержка в пару минут. В случае с событием "отключение/подключение конкретного уст-ва в сети", пуши приходят почти мгновенно. Пока наблюдаю...

Вопрос, по событию неверно введенный логин/пароль в keenDNS оповещения должны приходить?

[Alex Sh.]

@bigpu Если в Телеграм уведомления приходят, значит и пуши к вам отправляются - они обрабатываются раньше Телеграма. Запаздывание пушей может быть связано с работой сервиса Google или провайдера.

В 18.01.2023 в 12:03, bigpu сказал:

Вопрос, по событию неверно введенный логин/пароль в keenDNS оповещения должны приходить?

Нет, такого уведомления нет. Насколько помню, это и в логах роутера не отображается, там виден только временный бан IP при превышении кол-ва попыток залогиниться.

[bigpu]

37 минут назад, Alex Sh. сказал:

Если в Телеграм уведомления приходят, значит и пуши к вам отправляются

Констатирую - вчера утром пуши приходили через раз (смена провайдера, подключение/отключение уст-в), дальше, до 24.00, приходили пуши всегда ( оповещения в Телеграм отключил вчера в обед - с ними не было проблем) , сейчас посмотрел в оба телефона - ни единого пуша, включил для тех же событий оповещения в Телеграм боте - не приходит ничего и туда. В "события" в приложении оповещения есть для подключение/отключение уст-в, для "смена провайдера" оповещений нет даже там.

[bigpu]

1 час назад, Alex Sh. сказал:

Нет, такого уведомления нет. Насколько помню, это и в логах роутера не отображается, там виден только временный бан IP при превышении кол-ва попыток залогиниться.

https://help.keenetic.com/hc/ru/articles/360010057759-Настройка-уведомлений-от-Keenetic

тут, вроде, пишут, что есть - "Уведомления безопасности (нельзя отключить):

Введен неправильный пароль к Кинетику для доступа из облака;"

[bigpu]

...Дополню, сейчас с задержкой в полчаса пришли два раза пуши и оповещения в Телеграм, о смене провайдера.

В приложении в "события", этих оповещений до сих пор не появилось.

[Alex Sh.]

В 19.01.2023 в 13:48, bigpu сказал:

тут, вроде, пишут, что есть - "Уведомления безопасности (нельзя отключить):

Введен неправильный пароль к Кинетику для доступа из облака;"

В статье немного неверно сформулировано. Имеется в виду, что если пароль на роутере был изменен, а бэкенд об этом не знает, то при попытке обращения к роутеру появится это уведомление (например, при входе в локацию из приложения).
А сами попытки входа с неверным паролем не логируются.

Что касается неприходящих событий, я предлагаю решать его через техподдержку. Нужно внимательно проанализировать события на вашем аккаунте - слишком много разнообразных проблем вы наблюдаете разом.

[bigpu]

6 минут назад, Alex Sh. сказал:

Что касается неприходящих событий, я предлагаю решать его через техподдержку.

Спасибо, еще на прошлой неделе туда отписал, сегодня напомню за себя)

[bigpu]

@Alex Sh. кстати, подскажите, пожалуйста, помню как-то шло обсуждение по поводу того, чтобы задержку на отправку события сделать, при переключении уст-в между Кинетиками. Реализация ожидается в будущем? Так как пока тестирую пуши, задрали оповещения о переходе телефонов между моими двумя Кинетиками)

[Alex Sh.]

В 23.01.2023 в 15:26, bigpu сказал:

задержку на отправку события сделать, при переключении уст-в между Кинетиками.

Событий при переключении между нодами Wi-Fi-системы быть вообще не должно. По этой проблеме были правки на стороне роутера, вошедшие в 3.9.2.
Полагаю, у вас как минимум 3.9.2, поскольку она уже в основном канале, и при этом у вас проблема все еще воспроизводится.
Предлагаю создать обращение в техподдержку, указав ваш аккаунт, на котором видите лишние уведомления, примеры таких уведомлений с временем возникновения и MAC-ом устройства, приложив self-test, снятый в то же время.

[bigpu]

2 часа назад, Alex Sh. сказал:

Событий при переключении между нодами Wi-Fi-системы быть вообще не должно

Да, у меня 3.9.2, как понял, события при переходе между нодами происходят при медленном переключении, когда FT не отрабатывает.

 

2 часа назад, Alex Sh. сказал:

Предлагаю создать обращение в техподдержку, указав ваш аккаунт, на котором видите лишние уведомления, примеры таких уведомлений с временем возникновения и MAC-ом устройства, приложив self-test, снятый в то же время.

Понял вас, спасибо за такую подробную консультацию, буду обращаться в ТП с проблемой.