Проблема с PPPOE на WAN-порту KN-1810

[awoland]

Здравствуйте! 

Есть проблема с новым KN-1810. Заключается она в том, что работающий в режиме маршрутизатора Keenetic Ultra не получает на WAN интерфейс со стороны провайдера IP и не соединяется по PPPOE. Причём картина выглядит одинаково и при подключении по оптике через SFP и по меди через RJ-45. Если подключить в любой другой порт RJ-45 по меди всё работает. При этом на WAN порту тоже работает (эпизодически), но не всегда. Провайдер разводит руками. Что делать и в чем может быть причина? В чем принципиальное различие WAN порта и обычных портов в KN-1810 на L2 уровне ? Настройки сбрасывал. Версии прошивок менял. Сейчас стоит последняя релизная. При этом "старый" (чёрный) Keneetic Ultra 2 на этом же соединении и тех же настройках без проблем соединяется через WAN порт...

Изменено 14 сентября, 2021 пользователем awoland
дополнение информации и исправление опечаток

[Илья Картавенко]

Обратитесь в официальную поддержку.