Keenetik Extra 1710 и Билайн - connection error, PPP authentication failed

[Elias]

Честно говоря уже "достало". После предпоследнего обновления прошивки соединение с провайдером по L2TP просто катастрофа: в лучшем случае 3-4 попытки в течение минут 10, а то и просто часами не может подсоединиться. Уже дважды обращался по этому поводу - поддержка квалифицированно проанализировать и решить проблему не может. Уже бы плюнул и выбросил этот коробок г..на, но для работы с Билайн необходим "подъем" VPN ... Вот сижу и пишу это сообщение под hotspot мобильного. 

[Илья Картавенко]

4 минуты назад, Elias сказал:

Честно говоря уже "достало". После предпоследнего обновления прошивки соединение с провайдером по L2TP просто катастрофа: в лучшем случае 3-4 попытки в течение минут 10, а то и просто часами не может подсоединиться. Уже дважды обращался по этому поводу - поддержка квалифицированно проанализировать и решить проблему не может. Уже бы плюнул и выбросил этот коробок г..на, но для работы с Билайн необходим "подъем" VPN ... Вот сижу и пишу это сообщение под hotspot мобильного. 

Напишите в официальную поддержку

[Elias]

2 minutes ago, Илья Картавенко said:

Напишите в официальную поддержку

Уже писал и неоднократно, и уже неоднократно общался с сотрудником, как собственно и указано в вопросе. Результат нулевой.

[Илья Картавенко]

1 минуту назад, Elias сказал:

Уже писал и неоднократно, и уже неоднократно общался с сотрудником, как собственно и указано в вопросе. Результат нулевой.

А в поддержку провайдера обращались? У них сейчас на ряду с vpn используется IPOE. Может они как-то Исправят или переведут вас на IPOE. 

[Elias]

Just now, Илья Картавенко said:

А в поддержку провайдера обращались? У них сейчас на ряду с vpn используется IPOE. Может они как-то Исправят или переведут вас на IPOE. 

С этого все начиналось: сначала проверили "дозвон" с того конца, потом приехал инженер протестировал кабель от меня. А потом мы с ним вдвоем часа три "плясали" вокруг роутера, сбрасывали до "завода", вводили параметры соединения раз за разом. При этом прямое соединение с ноутбуком работало безукоризненно. Я не смог его дольше держать. Через пару часов произошло "чудо" - роутер "вдруг" соединился. И теперь каждый раз после перезагрузки сижу и с содроганием жду "чуда" - соединится или нет. Перезагружать уже панически не хочу )). А началось все именно с предпоследнего обновления. 

[Elias]

5 minutes ago, Илья Картавенко said:

А в поддержку провайдера обращались? У них сейчас на ряду с vpn используется IPOE. Может они как-то Исправят или переведут вас на IPOE. 

Кстати да, напомнили про IPOE, надо проверить дошли ли до моего района. Повешу родной Airport Extreme и вернусь к беззаботному интернету ))

[Кинетиковод]

У меня Экстра, Билайн, L2TP. С соединением проблем нет.

[Илья Картавенко]

8 минут назад, Кинетиковод сказал:

У меня Экстра, Билайн, L2TP. С соединением проблем нет.

У вас екстры разные, судя по отметкам под аватаркой.

[Кинетиковод]

3 минуты назад, Илья Картавенко сказал:

У вас екстры разные, судя по отметкам под аватаркой.

По сути разницы нет.

[Elias]

Just now, Кинетиковод said:

По сути разницы нет.

Все было вполне неплохо до предпоследнего обновления.

[Mikesk]

39 минут назад, Elias сказал:

Честно говоря уже "достало". После предпоследнего обновления прошивки соединение с провайдером по L2TP просто катастрофа: в лучшем случае 3-4 попытки в течение минут 10, а то и просто часами не может подсоединиться. Уже дважды обращался по этому поводу - поддержка квалифицированно проанализировать и решить проблему не может. Уже бы плюнул и выбросил этот коробок г..на, но для работы с Билайн необходим "подъем" VPN ... Вот сижу и пишу это сообщение под hotspot мобильного. 

вы сочувствия ищете или помощи? Если второе, то лог где?

[Elias]

1 minute ago, Кинетиковод said:

По сути разницы нет.

У меня стояло автоматическое обновление на официальные релизы. И получилось "а поутру они проснулись" - он сам обновился и с этого все началось. 

[Кинетиковод]

1 минуту назад, Elias сказал:

Все было вполне неплохо до предпоследнего обновления.

Какого? Лучше вместо эмоций сыпать цифрами.

[Кинетиковод]

2 минуты назад, Elias сказал:

У меня стояло автоматическое обновление на официальные релизы.

Обновитесь на тестовую 3.7, на ней проблемы не наблюдаю. Ваша проблема не нова и с ней раньше уже сталкивались.

[Rhon]

Одинаковый MTU 1460 на IPoE и L2TP подключениях это конечно 5+

Установите MTU на IPoE интерфейсе по умолчанию в 1500.

[Elias]

2 minutes ago, Кинетиковод said:

Какого? Лучше вместо эмоций сыпать цифрами.

Давайте без привычного для "профессиональных русских" перехода на личности. Что изменит номер релиза? Если не ошибаюсь, 3.5.6 

[Mikesk]

7 минут назад, Elias сказал:

У меня стояло автоматическое обновление на официальные релизы. И получилось "а поутру они проснулись" - он сам обновился и с этого все началось. 

Так откатитесь на "предыдущую версию" https://help.keenetic.com/hc/ru/articles/360000154109-Файлы-загрузки-для-Keenetic-Extra-KN-1710-

[Elias]

4 minutes ago, Rhon said:

Одинаковый MTU 1460 на IPoE и L2TP подключениях это конечно 5+

Установите MTU на IPoE интерфейсе по умолчанию в 1500.

А в чем смысл? 1460 рекомендация провайдера. Причем 1500 пробовал - все то же, дело не в нем.

[Elias]

6 minutes ago, Кинетиковод said:

Обновитесь на тестовую 3.7, на ней проблемы не наблюдаю. Ваша проблема не нова и с ней раньше уже сталкивались.

Есть уверенность? Почему-то специалист поддержки о ней не обмолвился.

[Илья Картавенко]

Только что, Elias сказал:

А в чем смысл? 1460 рекомендация провайдера. Причем 1500 пробовал - все то же, дело не в нем.

Рекомендация провайдера в вашем случае действует на L2TP соединение, а не основной интерфейс.

[Elias]

6 minutes ago, Илья Картавенко said:

Рекомендация провайдера в вашем случае действует на L2TP соединение, а не основной интерфейс.

Спасибо, пожалуй да. И рискну обновиться )) 

Изменено 19 мая, 2021 пользователем Elias

[Кинетиковод]

3 минуты назад, Elias сказал:

Есть уверенность?

Есть уверенность, что у меня на 3.7 проблемы с подключением нет, а условия у нас одинаковые. И верните MTU на IPoE на 1500. 1460 только для L2TP.

[Rhon]

6 минут назад, Elias сказал:

А в чем смысл? 1460 рекомендация провайдера. Причем 1500 пробовал - все то же, дело не в нем.

Все верно написал выше Илья, рекомендация MTU для L2TP соединения, и делая одинаковые MTU на подлежащем интерфейсе IPoE c L2TP, тем самым создаете проблемы с заголовками для этих протоколов.
В IPoE может просто не пролезть полностью заполненный пакет L2TP, т.к. для его заголовка не останется места из-за одинакового MTU.
 

interface ISP ip mtu 1500

system configuration save

 

[Mikesk]

7 минут назад, Elias сказал:

А в чем смысл? 1460 рекомендация провайдера. Причем 1500 пробовал - все то же, дело не в нем.

смысл в том, что размер пакета с интерфейса l2tp (к которому СВЕРХ УКАЗАННОГО ЗНАЧЕНИЯ добавляются заголовки) не должен превышать размер кадра Ethernet. Если у вас размеры окон одинаковые, то вместе со служебной информацией пакет L2TP уже не пролезет в Ethernet, отсюда получается фрагментация, из-за чего возможны проблемы со скоростью и прочие неприятности. Матчасть и еще.

[Elias]

17 minutes ago, Rhon said:

Все верно написал выше Илья, рекомендация MTU для L2TP соединения, и делая одинаковые MTU на подлежащем интерфейсе IPoE c L2TP, тем самым создаете проблемы с заголовками для этих протоколов.
В IPoE может просто не пролезть полностью заполненный пакет L2TP, т.к. для его заголовка не останется места из-за одинакового MTU.
 

interface ISP ip mtu 1500

system configuration save

 

Спасибо ) Куда более профессионально чем в поддержке ) Уже поменял.

[Elias]

13 minutes ago, Mikesk said:

смысл в том, что размер пакета с интерфейса l2tp (к которому СВЕРХ УКАЗАННОГО ЗНАЧЕНИЯ добавляются заголовки) не должен превышать размер кадра Ethernet. Если у вас размеры окон одинаковые, то вместе со служебной информацией пакет L2TP уже не пролезет в Ethernet, отсюда получается фрагментация, из-за чего возможны проблемы со скоростью и прочие неприятности. Матчасть и еще.

Спасибо ) 

[Илья Картавенко]

Только что, Elias сказал:

Спасибо ) Куда более профессионально чем в поддержке ) Уже поменял.

Странно, почему вам про mtu ничего там не сказали. Вы им логи давали?

[Elias]

21 minutes ago, Кинетиковод said:

Есть уверенность, что у меня на 3.7 проблемы с подключением нет, а условия у нас одинаковые. И верните MTU на IPoE на 1500. 1460 только для L2TP.

Спасибо ) 

[Elias]

3 minutes ago, Илья Картавенко said:

Странно, почему вам про mtu ничего там не сказали. Вы им логи давали?

Сказали, но не дали толкового пояснения. Я причем прямо спросил: на что не хватает 40 бит? 

[Илья Картавенко]

1 минуту назад, Elias сказал:

Сказали, но не дали толкового пояснения. Я причем прямо спросил: на что не хватает 40 бит? 

Понятно. 

[Elias]

Коллеги, всем большое спасибо!  )