Денисoz

всем большое спасибо. вопрос решился с помощью очень компетентного специалиста службы поддержки кинетик. Спасибо ему огромное. Оказывается в роутере сбились настройки, а тех. поддержка провайдера Ростелеком не смогла выявить проблему,хоть и занималась ей 4 часа и неоднократно откатывала роутер к заводским настройкам и перенастраивала его.

у меня в аккаунте написано что "Ограниченная гарантия истекает: 25.10.2027". Но я не помню где я роутер покупал и чек найти не могу. Что мне делать? может по каким нибудь штрих кодам на коробке можно что-то выяснить или сдать его по гарантии в какой нибудь официальные сервисный центр (если такие есть).

Тех. поддержка утверждает что мой роутер giga kn1011 сломался. У меня медленно работал интернет и служба поддержки провайдера ростелеком предложила мне сбросить настройки роутера. Мы проделывали это 3 раза и интернет не появился. Хотя на роутере горят значки (питание, вай фай, интернет). попробовали подсоединить провод интернета напрямую в компьютер-все заработало. Можно ли как то самостоятельно протестировать роутер на работоспособность? А если он действительно сломался куда обращаться по гарантии, в то место где я его покупал или напрямую в поддержку на сайте кинетик? Можно ли кстати по маркировкам на роутере понять где он был куплен?